PUESTO:

Analista de aplicaciones de TI

Ubicación:

Toreo, Naucalpan, Edomex.

OBJETIVO:

Garantizar la continuidad operativa y eficiencia tecnológica de la organización mediante el seguimiento y solución oportuna de incidentes, la gestión de equipos, sistemas y cuentas de usuario, así como el soporte técnico funcional en ERP

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES:

- Dar seguimiento a los tickets ingresados y de acuerdo a su SLA y fecha de ingreso dar una solución lo más pronto posible
- Cambios de equipos de cómputo y celulares
- Creación de Cubos
- Soporte a usuarios tanto del ERP Dynamics AX y JDE 9.2 como en temas generales de sistemas
- Escalación de los problemas presentados en el ERP al proveedor externo, en caso de estar fuera de las capacidades para resolverlo
- Configuración e instalación de programas requeridos dependiendo del puesto, así como de las impresoras
- Seguimiento a los proyectos que se le otorguen hasta su finalización
- Capacitación a usuarios
- Reinstalación de equipos cuando se necesite
- Administración de equipos por medio de Intune
- Gestión y soporte técnico integral a usuarios: Brindar soporte técnico oportuno a los usuarios, incluyendo atención a tickets.




- Administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica: Coordinar el cambio, configuración y administración de los equipos de cómputo y celulares.
- Implementación y seguimiento de proyectos tecnológicos: Ejecutar y dar seguimiento a proyectos asignados hasta su finalización, incluyendo la creación de cubos de datos y la capacitación de usuarios.

Requerimientos del Perfil del Puesto:

Educación:

- Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o afines.
- Conocimientos: configuración de correo en MS Outlook, administración de usuarios en Active Directory, instalación de Windows 11 en ambiente de dominio, manejo de redes Ethernet/IP/Wireless, instalación de impresoras, telefonía IP/celular y elaboración de reportes técnicos.

OFRECEMOS:

Sueldo Competitivo a Negociar.

Prestaciones superiores

- 30 de Aguinaldo.
- 75% Prima vacacional.
- Teletrabajo
- Vales de despensa mensuales.
- Fondo de Ahorro.
- Confiable de Vida.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
- Descuento de aplicación de Gimnasio.

📌 Analista de aplicaciones de TI (Naucalpan de Juárez)
🏢 Ravago
📍 Naucalpan de Juárez