Analista de Soporte SAP / SAP Support Analyst

Responsabilidades

- Brindar soporte de primer y segundo nivel a usuarios SAP.
- Analizar y resolver tickets, incidencias y solicitudes.
- Identificar causa raíz y dar seguimiento hasta el cierre.

Dar soporte a procesos de *producción, materiales, inventarios y almacenes**.

- Documentar soluciones y mantener actualizados procedimientos y guías.
- Escalar temas complejos a equipos ABAP, Basis, Seguridad o Integraciones.
- Apoyar en configuraciones funcionales y mejoras menores.
- Levantar requerimientos y traducirlos en cambios funcionales o solicitudes de desarrollo.
- Participar en pruebas unitarias, integración, regresión y UAT.
- Colaborar en implementaciones, upgrades, rollouts y mejoras de proceso.
- Capacitar a usuarios y promover mejores prácticas de SAP.

Requisitos

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, TI, Ingeniería o carrera afín.
- 5 años o más de experiencia con SAP.

Experiencia en *SAP ECC**.

- Conocimiento funcional de al menos uno de estos módulos:
- PP – Production Planning
- MM – Materials Management
- WM – Warehouse Management





Experiencia en procesos de *producción, materiales y/o almacenes**.

- Experiencia resolviendo incidencias y administrando tickets.
- Conocimiento de datos maestros, transacciones e integración entre módulos.
- Experiencia con herramientas de ticketing o IT Service Management.
- Conocimiento de pruebas, documentación y control de cambios.
- Deseable conocimiento básico de ABAP, SQL o interfaces.
- Inglés avanzado para comunicación con equipos regionales o globales.

Perfil buscado

Buscamos una persona analítica, orientada al servicio, con sentido de urgencia y experiencia práctica dando soporte SAP en ambientes de manufactura.

Se valorará experiencia en

- Planeación y órdenes de producción.
- Movimientos de materiales.
- Inventarios.
- Recepción y surtimiento.
- Operación de almacenes.
- Datos maestros.

Si cuentas con experiencia en soporte SAP y has trabajado con procesos de producción, materiales o almacenes, queremos conocer tu perfil.

📌 Analista de soporte de SAP (Ciudad Apodaca)
🏢 212 Executive Search
📍 Ciudad Apodaca