Objetivo del puesto

Apoyar en la ejecución de tareas operativas y administrativas que aseguren el correcto funcionamiento de los procesos internos. La persona en este rol será clave para garantizar precisión en registros, cumplimiento de tiempos y calidad en la información gestionada.

Responsabilidades principales

- Detectar errores de captura y omisiones en el proceso de generación de citas.
- Dar seguimiento a los motivos de cancelación o retiro de citas para auditorías posteriores.
- Dar seguimiento y realizar auditorías a citas de seguimiento y cierre, asegurando que la base asignada sea atendida en tiempo y forma.
- Realizar auditorías internas de llamadas para evaluar estándares de calidad.
- Registrar hallazgos, generar reportes y proponer mejoras que optimicen la operación.
- Colaborar con equipos de validación,



supervisión y calidad para asegurar la correcta ejecución de procesos.

Requisitos

- Licenciatura (trunca o en curso).
- Manejo básico de Excel y uso de CRM (Salesforce).
- Atención al detalle y alto enfoque en orden y precisión.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- Comunicación efectiva y disposición para trabajo en equipo.

Ofrecemos

- Contratación inmediata.
- Esquema de trabajo hibirido.
- Prestaciones de ley.
- Oportunidad de crecimiento dentro del área.
- Ambiente de trabajo orientado a mejora continua.

Tipo de puesto: Jornada completa Sueldo: $13,500.00 al mes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

📌 Analista Operativo y de Calidad - Call Center (Ciudad Juárez)
🏢 Inmerso Game
📍 Ciudad Juárez