¡Gracias por tu interés en ser parte de Zubale!

Nos impulsa la ambición y nos guía una visión audaz para los próximos años. A medida que ampliamos nuestro ecosistema sostenible de herramientas y servicios para el comercio electrónico en América Latina, estamos en busca de un Reclutador con experiencia en reclutamiento operativo y de alto volumen, que conecte a las personas adecuadas con las necesidades de nuestros clientes.

Quienes somos

Zubale es una empresa tecnológica que permite a los retailers triunfar en el comercio electrónico. Atendemos a una amplia gama de retailers, desde supermercados, tiendas especializadas, farmacias, tiendas departamentales y marcas de moda en México, Brasil, Chile, Costa Rica, Perú, Colombia y Argentina. ¿Cómo? Contamos con tres productos clave:

1. Flexifleet: Freelancer Marketplace para realizar tareas de selección, embalaje y entrega para minoristas y agregadores.
2. Fulfillment Optimizer: Software modular para aumentar la productividad en picking, packaging y entrega en eCommerce.
3. Consumer Connect: Comercio conversacional con IA de WhatsApp para impulsar las ventas y mejorar la experiencia del cliente.

En Zwork, buscamos fortalecer la atracción e incorporación de talento operativo, de promotoría y de otros perfiles que nuestros clientes necesitan para alcanzar sus objetivos.

Qué buscamos en ti

Garantizar la integridad, precisión y disponibilidad de la información operativa y administrativa de los proyectos de ZWORK, mediante la gestión de bases de datos, elaboración de monitores, generación de conciliaciones, cálculos de prenómina y análisis de indicadores.

Será responsable de transformar la información operativa en reportes, análisis y alertas que proporcionen visibilidad al equipo de Operaciones, permitiendo identificar desviaciones, anticipar riesgos y tomar decisiones oportunas para mejorar los resultados y asegurar el cumplimiento de los objetivos del cliente.

Principales responsabilidades

1. Gestión de información y bases de datos

- Administrar, actualizar, consolidar y depurar bases de datos operativas.
- Integrar información proveniente de diferentes fuentes, plataformas y proyectos.
- Validar la integridad, consistencia y confiabilidad de los registros.
- Identificar errores, duplicidades y diferencias en la información.
- Desarrollar y mantener controles automatizados para facilitar la consulta y análisis de datos.
- Garantizar la actualización y disponibilidad de la información para el equipo de Operaciones.

2. Monitoreo operativo y análisis de indicadores

- Diseñar, desarrollar y actualizar monitores operativos y dashboards de seguimiento.
- Generar reportes diarios, semanales y mensuales de desempeño.
- Analizar indicadores de cobertura, asistencia, productividad, calidad, eficiencia y cumplimiento de SLA.
- Identificar tendencias, desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
- Realizar análisis comparativos por proyecto, periodo, equipo,



zona o colaborador.
- Generar alertas oportunas sobre indicadores fuera de objetivo.
- Proporcionar información y análisis que permitan a los coordinadores implementar acciones correctivas.
- Evaluar el comportamiento de los indicadores y dar visibilidad sobre el impacto de las estrategias implementadas.
- Preparar reportes ejecutivos que faciliten la toma de decisiones operativas.

3. Generación y control de conciliaciones

- Elaborar conciliaciones operativas y administrativas de los proyectos asignados.
- Validar los servicios ejecutados contra los registros, reportes y bases de información del cliente.
- Identificar y documentar diferencias entre servicios programados, ejecutados, reportados y reconocidos por el cliente.
- Dar seguimiento a aclaraciones y diferencias hasta su resolución.
- Preparar los soportes y evidencias necesarios para validar los servicios prestados.
- Coordinar con Operaciones, Finanzas y los contactos del cliente la revisión y validación de conciliaciones.
- Asegurar el cumplimiento de los calendarios de cierre y entrega de conciliaciones.
- Mantener trazabilidad y respaldo documental de la información conciliada.
- Generar análisis de diferencias recurrentes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de registro y control.

4. Cálculos y control de prenómina

- Consolidar información de asistencias, jornadas, incidencias, productividad y resultados operativos.
- Elaborar cálculos de pagos, bonos, comisiones e incentivos conforme a las condiciones autorizadas.
- Preparar y validar archivos de prenómina.
- Identificar diferencias entre registros operativos y cálculos de pago.
- Dar seguimiento a aclaraciones e inconsistencias.
- Coordinar con Nómina y Finanzas los cierres administrativos.
- Mantener evidencia y trazabilidad de los cálculos realizados.
- Garantizar la entrega oportuna y exacta de la información requerida.

5. Soporte operativo y atención al cliente

- Participar en reuniones operativas y sesiones de seguimiento con clientes y equipos internos.
- Preparar presentaciones, reportes y análisis para la revisión de resultados.
- Brindar soporte presencial en las instalaciones del cliente cuando sea requerido.
- Atender solicitudes de información y análisis por parte de coordinadores y responsables operativos.
- Documentar acuerdos, pendientes y compromisos derivados de las sesiones.
- Dar seguimiento a requerimientos de información y aclaraciones.
- Apoyar en la implementación de nuevos controles y herramientas operativas.

6. Automatización y mejora continua





- Identificar oportunidades para automatizar procesos de reportería, conciliación y control administrativo.
- Desarrollar herramientas que reduzcan tiempos de procesamiento y errores manuales.
- Estandarizar formatos, bases de datos y metodologías de análisis.
- Proponer mejoras que incrementen la visibilidad y eficiencia de las operaciones.
- Desarrollar indicadores y herramientas de seguimiento de acuerdo con las necesidades de cada proyecto.

Perfil requerido Escolaridad: Licenciatura en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas, Actuaría, Sistemas o afín.

Experiencia

- Mínimo 2 años en análisis operativo, control administrativo o análisis de datos.
- Experiencia en generación de conciliaciones operativas y administrativas.
- Manejo y análisis de bases de datos de alto volumen.
- Desarrollo de monitores, dashboards e indicadores.
- Experiencia en cálculos de nómina, incentivos o comisiones.
- Elaboración de reportes ejecutivos y análisis de resultados.
- Interacción con clientes y equipos operativos.
- Experiencia en logística, retail, promotoría o servicios especializados (deseable).

Conocimientos

- Google Sheets avanzado (indispensable).
- Microsoft Excel avanzado (indispensable).
- Google Workspace y Microsoft Office.
- Tablas dinámicas, fórmulas avanzadas y cruces de información.
- Looker Studio o Power BI (deseable).
- Automatización mediante Apps Script (deseable).
- Conciliaciones operativas y administrativas.
- Procesos de prenómina y cálculo de incentivos.
- Análisis de indicadores y visualización de datos.
- Elaboración de reportes y presentaciones ejecutivas.

Competencias clave

- Alta capacidad analítica.
- Pensamiento crítico.
- Atención al detalle.
- Precisión numérica.
- Organización y planeación.
- Capacidad para identificar riesgos y desviaciones.
- Resolución de problemas.
- Comunicación efectiva.
- Orientación a resultados.
- Proactividad y autonomía.
- Sentido de urgencia.
- Capacidad para gestionar múltiples proyectos.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Sueldo: $15,000.00 - $17,000.00 al mes

Beneficios

- Aumentos salariales
- Horarios flexibles
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos
- Seguro de gastos médicos mayores
- Protegido de la vista
- Protegido dental
- Trabajo desde casa

Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tiene al menos 2 años de experiencia en análisis de operaciones, datos o control administrativo?
- ¿Cuenta con nivel avanzado demostrable en Google Sheets o Microsoft Excel?
- ¿Tiene experiencia directa calculando prenómina, bonos o comisiones variables?
- ¿Ha realizado conciliaciones de servicios entre registros internos y clientes?
- ¿Tiene disponibilidad para asistir de manera presencial a las oficinas o instalaciones de clientes cuando sea necesario?

Escolaridad:
- Licenciatura terminada (Deseable)

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Polanco V Sección, CDMX

📌 Analista Operativo (Polanco V Sección)
🏢 Zubale México
📍 Polanco V Sección