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Contamos con más de 27 años de presencia en el noreste y bajío del país; operando con distintos formatos ofreciendo calidad, frescura y variedad en cada experiencia de compra.

En H-E-B creemos en el talento, la diversidad y el desarrollo de las personas. Si estás listo para formar parte de un equipo que busca marcar la diferencia y construir soluciones que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades, H-E-B es tu lugar.

? #SeParteDeAlgoGrande | #LoMejorDeNosotrosEmpiezaContigo

Objetivo del puesto

Gestionar la comunicación con los clientes omnicanal de H-E-B y Mi Tienda del Ahorro, en los medios asignados, con especialidad en la atención a comentarios generados por la comunidad en las redes sociales oficiales de la empresa, brindando información y solución a los requerimientos de los clientes, para mantener su lealtad de marca.

Responsabilidades

- Atender requerimientos de los clientes para mantener su lealtad de marca brindándoles una respuesta oportuna a la necesidad que tengan, con especialidad en clientes de Redes Sociales.
- Participar en proyectos de mejora continua con el objetivo de facilitar, simplificar o mejorar nuestros procesos.




- Capacitar a los miembros del equipo de CCC sobre el proceso de atención a clientes en las redes sociales institucionales de la compañía.
- Generar información estratégica para la toma de decisiones de la empresa utilizando las herramientas establecidas.

Habilidades y Conocimientos

- Digital - Venta Online
- Herramientas o sistemas: Excel, Power BI, SAP, etc.
- Pensamiento analítico y orientación a resultados
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo
- Organización y gestión de prioridades

Experiencia

- +1 año de experiencia
- Experiencia en Retail y Medios Digitales
- Experiencia en Comunicación con Clientes

Educación requerida:

Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Mercadotecnia Digital, Diseño Gráfico o carrera afín. • Deseable Ingles Intermedio - Avanzado ? Ubicación: Monterrey, Reciente León.

? Modalidad: Híbrido.

En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo. Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.

📌 Analista Redes Sociales (Nuevo León)
🏢 H-E-B
📍 Nuevo León