En GP Vivienda buscamos un(a) líder con enfoque comercial, orientación a resultados y pasión por desarrollar equipos de alto desempeño.Tu principal reto será liderar a un equipo de 10 agentes digitales, asegurando una experiencia de atención excepcional para nuestros prospectos y convirtiendo las oportunidades generadas a través de nuestros canales digitales en citas efectivas en nuestros desarrollos residenciales.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Liderazgo de equipo: Coordinar, acompañar, capacitar y desarrollar a un equipo de 10 agentes digitales, impulsando su productividad y cumplimiento de objetivos.Gestión de prospectos digitales: Supervisar la atención oportuna y efectiva de leads provenientes de campañas digitales, redes sociales, sitio web y otros canales de captación.Generación de citas: Implementar estrategias para incrementar la conversión de prospectos digitales en citas programadas en nuestros puntos de venta.Seguimiento comercial: Supervisar la confirmación de citas, asistencia de prospectos y seguimiento posterior a las visitas, en coordinación con los equipos comerciales.Gestión de indicadores: Monitorear y analizar los principales KPI del equipo, identificando oportunidades de mejora e implementando acciones para alcanzar los objetivos.Capacitación y mejora continua: Brindar retroalimentación constante, realizar sesiones de coaching y fortalecer las habilidades comerciales, de comunicación y negociación del equipo.Optimización de procesos: Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del prospecto,



la productividad operativa y los resultados del embudo comercial.Indicadores clave de desempeño (KPI)Tiempo de primera respuesta a prospectos digitales.Porcentaje de contactabilidad de leads.Conversión de leads a citas programadas.Porcentaje de confirmación y asistencia a citas (show rate).
Seguimiento efectivo de prospectos y visitas realizadas.Productividad y cumplimiento de metas por agente.Calidad de atención y satisfacción del prospecto.Conversión de citas a visitas y contribución a oportunidades de venta.
¿Qué perfil buscamos?
Experiencia coordinando equipos de Contact Center, Inside Sales, ventas digitales o atención comercial.Experiencia en gestión de prospectos digitales y procesos de conversión comercial.Conocimiento de herramientas CRM, plataformas de atención omnicanal y seguimiento de indicadores.Capacidad para interpretar resultados, identificar desviaciones y desarrollar planes de acción.Habilidades de liderazgo, coaching, comunicación efectiva y orientación a resultados.Deseable experiencia en el sector inmobiliario, automotriz, financiero o industrias con procesos de venta consultiva.
¿Qué ofrecemos?
La posibilidad de integrarte a una empresa con 60 años de trayectoria, liderar un equipo comercial digital y contribuir directamente a los resultados de una de las etapas más importantes de nuestro proceso comercial: convertir el interés de nuestros prospectos en su siguiente gran paso.
¡Postúlate y forma parte de GP Vivienda!
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📌 Coordinador(A) De Contact Center Digital (Monterrey)
🏢 GP VIVIENDA
📍 Monterrey