Job DescriptionEducación y Experiencia: Licenciatura en Medicina Veterinaria, Zootecnia, Tecnología, Ingeniería, Negocios, Marketing, Agricultura o un campo relacionado; un título de posgrado es una ventaja.Educación y Experiencia3+ años de experiencia en roles similares.Ingles Intermedio.Disponibilidad para viajar y desplazarse por zona : Queretaro, San Luis, Jalisco, Guanajuato, etc.Descripción del puestoLiderar y desarrollar la organización de posventa a nivel nacional, supervisando los equipos de Éxito del Cliente (Customer Success) y Soporte Técnico para garantizar la adopción por parte del cliente, la satisfacción, la obtención de valor, la excelencia técnica y la retención a largo plazo a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente tras la venta.Responsabilidades clave- Liderar la estrategia y ejecución de las actividades de posventa en el país.
- Gestionar y desarrollar los equipos de Éxito del Cliente y Soporte Técnico.
- Garantizar una experiencia del cliente excelente e integral tras la venta.
- Impulsar la adopción por parte del cliente, la retención y la obtención de valor.
- Supervisar las operaciones de soporte técnico y el rendimiento del servicio.
- Identificar y mitigar riesgos relacionados con los clientes utilizando datos operativos y de adopción.
- Generar información estratégica para mejorar productos, servicios y resultados para el cliente.
- Colaborar con las partes interesadas a nivel comercial, operativo, regional y integral.
- Asegurar lanzamientos exitosos y la preparación del servicio para nuevas soluciones.
- Impulsar la mejora continua,



la gobernanza y la excelencia operativa.Required Skills- Adaptability- Animal Health Care- Inbound Phone Sales- Lead Generation- Market Analysis- New Product Initiatives- Order Management- People Leadership- Sales Forecasting- Sales Objectives- Sales Pipeline Management- Sales Reporting- Sales Strategy Development- Strategic Thinking- Technical Product SalesPreferred SkillsCurrent Employees apply HERECurrent Contingent Workers apply HERESearch Firm Representatives Please Read CarefullyMerck & Co.
, Inc.
, Rahway, NJ, USA, also known as Merck Sharp & Dohme LLC, Rahway, NJ, USA, does not accept unsolicited assistance from search firms for employment opportunities.
All CVs / resumes submitted by search firms to any employee at our company without a valid written search agreement in place for this position will be deemed the sole property of our company.
No fee will be paid in the event a candidate is hired by our company as a result of an agency referral where no pre-existing agreement is in place.
Where agency agreements are in place, introductions are position specific.
Please, no phone calls or emails.Employee StatusRegularRelocationNo relocationVISA SponsorshipNoTravel Requirements50%Flexible Work ArrangementsNot ApplicableShiftNot IndicatedValid Driving LicenseNoHazardous Material(s)NAJob Posting End Date10/29/2026*A job posting is effective until 11:59:59PM on the day BEFORE the listed job posting end date.
Please ensure you apply to a job posting no later than the day BEFORE the job posting end date.
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📌 Coordinador Posventa Y Satisfacción Del Cliente En Soluciones Tecnológicas Ganadería (Santiago de Querétaro)
🏢 Merck Gruppe - Msd Sharp &Amp; Dohme
📍 Santiago de Querétaro