Mantener comunicación y seguimiento de los servicios de seguridad, controlar la asistencia del personal y canalizar oportunamente las incidencias para apoyar la continuidad de la operación.
Reporta a: Coordinación o Gerencia de Operaciones.
Se coordina con: Supervisores, jefes de turno y Recursos Humanos.
Funciones principales
- Recibir y registrar reportes de entrada, novedades y entrega de turno de los elementos.
- Supervisar el funcionamiento y uso del reloj checador, verificando los registros de entrada y salida del personal en cada servicio.
- Detectar faltas, retardos, omisiones de checada y fallas del sistema; documentarlas y reportarlas a Operaciones y Recursos Humanos para su aclaración.
- Elaborar y entregar el reporte de asistencia con las incidencias y evidencias correspondientes.
- Mantener comunicación por teléfono, radio y WhatsApp con elementos, jefes de turno y supervisores.
- Dar seguimiento a puestos sin cobertura y coordinar los apoyos con el supervisor o responsable de Operaciones.
- Registrar incidencias en bitácora y dar seguimiento hasta su atención o entrega al responsable correspondiente.
- Canalizar emergencias conforme a los protocolos establecidos.
- Elaborar reportes operativos y realizar una entrega de turno completa, indicando pendientes y servicios que requieren atención.
- Manejar con confidencialidad los datos del personal, clientes y servicios.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de un año como cabinero, monitorista o auxiliar de Operaciones, preferentemente en seguridad privada.
- Manejo básico de Excel, correo electrónico, captura de información y WhatsApp.
- Conocimiento de claves operativas, manejo de radio y elaboración de bitácoras.
- Disponibilidad para el turno y esquema de descanso que se establezcan.
Competencias
- Atención al detalle y organización.
- Comunicación clara y trato respetuoso.
- Capacidad para priorizar y actuar bajo presión.
- Seguimiento constante y solución de problemas.
- Puntualidad, responsabilidad y discreción.
Indicadores de desempeño
- Reportes de asistencia completos y entregados a tiempo.
- Detección y aviso oportuno de ausencias y omisiones de checada.
- Incidencias registradas y con seguimiento.
- Entregas de turno claras y sin pendientes omitidos.
Compensación propuesta
Sueldo integrado inicial de $14,000 mensuales Brutos, más $1,000 de bono de KPIS mensual por cumplimiento y prestaciones de ley. Horario de 07:30 a 18:30 horas de Lunes a Viernes y Sabados de 07:30 a 15:00 horas.