Agente Telefónico En Grupo Diagnóstico Aries, buscamos talento comprometido con el servicio, la atención al cliente y el logro de objetivos comerciales.

Estamos en búsqueda de un/a Agente Telefónico para integrarse a nuestro equipo de Call Center, brindando atención a pacientes, información sobre estudios de laboratorio, orientación sobre costos y cotizaciones, así como apoyo para concretar pagos en línea.

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica competente y orientada a resultados, gestionando clientes, dando seguimiento postventa y promoviendo servicios de laboratorio para contribuir al cumplimiento de metas comerciales, conversión y productividad.

Responsabilidades principales

- Atender llamadas entrantes y salientes de pacientes.

- Brindar información sobre estudios, costos, indicaciones, ubicaciones y entrega de resultados.

- Generar cotizaciones y folios en el sistema conforme a los convenios aplicables.

- Agendar citas de acuerdo con las necesidades del estudio.

- Resolver dudas y manejar objeciones relacionadas con los servicios y costos.

- Orientar y acompañar al paciente para concretar su pago en línea.

- Dar seguimiento a llamadas y casos pendientes.

- Registrar correctamente la información en los sistemas internos.

- Cumplir con los indicadores de productividad y calidad del área.





Requisitos

- Escolaridad: bachillerato concluido.

- Experiencia en atención al cliente; deseable en Call Center, ventas consultivas, cotizaciones o gestión de pagos en línea.

- Facilidad de palabra y excelente trato con clientes.

- Habilidad para negociación, manejo de objeciones y cierre de ventas.

- Manejo básico/intermedio de herramientas digitales y CRM.

- Orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo metas.

- Actitud de servicio, organización y enfoque comercial.

Condiciones laborales

- Sueldo mensual bruto: $9,583

- Modalidad: presencial.

- Jornada y horario: de acuerdo con la operación del área comercial.

- Ubicación: Aviación Civil 35, Industrial Puerto Aéreo, Venustiano Carranza, 15710 Ciudad de México, CDMX.

Ofrecemos

- Prestaciones de ley desde el primer día.

- Vales de despensa.

- Caja de ahorro.

- Fondo de ahorro (4%).

- Bono de puntualidad (2%).

- Bono de asistencia (2%).

- Bono garantía $2,500 (primeros 3 meses)

- Bono hasta $5,000 (aplica al 4to mes)

- Comedor subsidiado.

- Descuentos de empleado.

- Convenios con gimnasio y servicios.

- Estabilidad laboral.

- Oportunidades de crecimiento.

- Buen ambiente de trabajo.

📌 Call Center (Venustiano Carranza)
🏢 Reisebüro Viktor Schneider
📍 Venustiano Carranza