El Especialista de Cobranza es responsable de gestionar las cuentas por cobrar de los clientes, dar seguimiento a saldos pendientes y asegurar la recuperación oportuna de pagos vencidos. Colabora con clientes y departamentos internos para resolver discrepancias de facturación, mantener registros financieros precisos y contribuir al flujo de efectivo de la compañía.

Responsabilidades principales

- Monitorear las cuentas de clientes y dar seguimiento a facturas pendientes y vencidas.

- Contactar a los clientes por teléfono y correo electrónico para gestionar pagos oportunos.

- Analizar y conciliar cuentas de clientes, identificando diferencias en pagos, pagos parciales y depósitos no identificados.

- Mantener registros actualizados de las actividades de cobranza, comunicaciones y compromisos de pago.

- Colaborar con los departamentos de Cuentas por Cobrar, Crédito, Ventas y Servicio al Cliente para resolver discrepancias de facturación.

- Elaborar y actualizar reportes de antigüedad de saldos y estatus de cobranza.





- Identificar cuentas de alto riesgo y escalar los casos de morosidad conforme a las políticas de la empresa.

- Apoyar en las actividades de cierre mensual y elaboración de reportes financieros.

- Mantener relaciones profesionales con los clientes para facilitar la recuperación de pagos.

- Asegurar el cumplimiento de las políticas internas, controles financieros y procedimientos de cobranza.

Requisitos

- Licenciatura en Contabilidad, Finanzas, Administración de Empresas o carrera afín, preferentemente.

- Experiencia previa en cobranza, cuentas por cobrar, crédito o áreas financieras relacionadas.

- Habilidades de comunicación, negociación y resolución de problemas.

- Manejo de Microsoft Excel y sistemas ERP.

- Atención al detalle y capacidad de organización.

- Habilidad para administrar múltiples cuentas, priorizar actividades y cumplir objetivos de cobranza.

- Inglés intermedio a avanzado, dependiendo de la cartera de clientes.

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