Coordinador(a) de Eventos

Objetivo del puesto

Coordinar y dar seguimiento integral a la organización y ejecución de eventos, asegurando que cada detalle sea realizado con excelencia, en tiempo y forma, superando las expectativas del cliente y cumpliendo los estándares de servicio de Banyan Tree Puebla.

Responsabilidades

- Coordinar la planeación, organización y ejecución de eventos sociales, corporativos y grupos.

- Dar seguimiento a cada evento desde la confirmación hasta su cierre.

- Mantener comunicación constante con el cliente para conocer sus necesidades y expectativas.

- Elaborar y actualizar órdenes de evento, programas, montajes y requerimientos especiales.

- Coordinar con Alimentos y Bebidas, Cocina, Housekeeping, Mantenimiento, Seguridad y otros departamentos involucrados.

- Supervisar montajes, horarios, proveedores, decoración, equipo audiovisual y requerimientos especiales.

- Realizar recorridos y revisiones previas al evento para asegurar que todo esté preparado.

- Dar seguimiento a cambios de último minuto y resolver situaciones durante la operación.

- Verificar que el servicio se ejecute conforme a los estándares de calidad y lujo del hotel.

- Supervisar el evento en sitio y fungir como punto de contacto principal para el cliente.

- Recabar retroalimentación posterior al evento y dar seguimiento a oportunidades de mejora.

- Apoyar en la elaboración de cotizaciones,



contratos y presupuestos cuando sea requerido.

- Mantener actualizada la información de eventos en los sistemas y controles internos.

- Identificar oportunidades para generar experiencias adicionales y ventas complementarias.

Requisitos

- Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración, Relaciones Públicas, Organización de Eventos o afín.

- Inglés intermedio–avanzado.

- Excelente comunicación verbal y escrita.

- Manejo de Microsoft Office.

- Habilidades de organización, planeación y seguimiento.

- Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, incluyendo fines de semana y eventos especiales.

- Sobresaliente presentación y actitud de servicio.

Experiencia

- 2 a 3 años de experiencia en coordinación de eventos, banquetes, grupos o áreas relacionadas.

- Experiencia en hoteles de lujo, restaurantes, venues o empresas de eventos (deseable).

- Experiencia en atención directa a clientes y proveedores.

- Conocimiento de montaje, operación de eventos y protocolos de servicio.

- Experiencia coordinando diferentes áreas para la ejecución de eventos.

Competencias clave

- Organización y atención al detalle

- Orientación al cliente

- Comunicación efectiva

- Resolución de problemas

- Trabajo bajo presión

- Planeación y seguimiento

- Trabajo en equipo

- Negociación

- Proactividad

- Orientación a resultados

📌 Coordinador de Eventos (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Banyan Group
📍 Heroica Puebla de Zaragoza