¿Tienes experiencia como Analista de Atención a cliente con Inglés avanzado? ¡Te estamos buscando!

Serás responsable de responder a las consultas de clientes de forma oportuna y precisa, por teléfono, email o chat, identificar las necesidades de los clientes y ayudarles a usar funciones específicas, se da soporte en español e inglés a través de tickets.

Principales Actividades y Responsabilidades:

Atención a clientes para

- Dudas sobre productos

- Quejas y/o reclamos

- Refacciones y garantías

- Envío de refacciones

- Coordinación con almacenes locales para existencias y envíos

- Visitas de técnicos

- Coordinar con técnicos

- Agendar visitas

- Cierre de casos

Requirements

- Inglés avanzado

- Tener experiencia es atención a cliente

- Experiencia con tickets

- Conocimiento en ITIL

Horarios: De Lunes a Viernes con horarios escalonados para cubrir ventana de servicio de 7am - 6 pm

- 7 am a 4 pm

- 8 am a 5 pm

- 9 am a 6 pm

Benefits

- Salario base + prestaciones de ley

- Bono trimestral con base a desempeño

📌 Customer Service Bilingüe (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro