Buscamos Talentos en Soporte Técnico y Funcional en Certiffy ¿Te apasiona la tecnología y ayudar a resolver problemas reales de las personas? Objetivo del puesto: Acompañar a nuestros usuarios para que operen nuestras plataformas con confianza y autonomía, brindando soporte funcional. Principales actividades:
• Atender e investigar dudas e incidencias de usuarios en plataformas web y móviles.
• Guiar y capacitar en un lenguaje transparente, sencillo y sin tecnicismos.
• Documentar, reproducir y escalar errores técnicos al equipo de desarrollo. Perfil buscado:
• Formación: Carrera en Sistemas, Informática, TIC o experiencia equivalente.
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Experiencia:
1 a 3 años en soporte a usuarios, mesa de ayuda o plataformas SaaS.
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Habilidades:
Manejo básico de Android, web y herramientas de oficina; investigación metódica, empatía y excelente comunicación. Valoramos conocimientos en herramientas de ticketing (Jira/Zendesk) y software para el sector agroalimentario/trazabilidad. ¿Te interesa postularte o conoces a alguien? Envía tu CV a
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📌 INGENIERO DE SOPORTE TÉCNICO Y FUNCIONAL (Morelia)
🏢 Certiffy
📍 Morelia