Descripción

Nos encanta brindar experiencias increíbles a nuestros clientes. Si disfrutas ayudar a los demás y te caracteriza una auténtica actitud de servicio… ¡este puesto es para ti!

Objetivo:

El ejecutivo de servicio, brindara una destacado experiencia de servicio a los clientes de Sí Vale, orientando sus competencias a brindar una atención personalizada al usuario, con un servicio amable, empático y oportuno.

Responsabilidades

- Atender las llamadas de usuarios

- Identificar el motivo de la llamada, analizar y confirmar el entendimiento del requerimiento para proporcionar la solución adecuada en cada solicitud entrante

- Consultar la información en los sistemas de Oracle, SRT y sistemas de activación, cumpliendo el código de confidencialidad

- Registrar cada una de las acciones realizadas en cada llamada dentro de nuestra plataforma GENESYS, así como tipificar las solicitudes

Requisitos :

Bachillerato concluido

Experiencia de 1 año en atención a clientes en call center

Disponibilidad de rolar turnos

Habilidades de comunicación (oral y escrita, habrá examen de ortografía)

Conocimiento de uso de CRM, Genesys o alguna plataforma digital

Conocimiento de indicadores de servicio a clientes

Experiencia en canales digitales de respuesta (chat, whatsApp, y otros)

Ofrecemos:

Sueldo base bruto más bonos por objetivo alcanzado

Vales de despensa

Vales de incentivos para el apoyo a home office

Seguro de gastos médicos menores

Seguro de vida

Modalidad de trabajo hibrido después de los primeros 3 meses de capacitación presencial (la capacitación es presencial horario lunes a viernes 9:00-6:00,



estamos ubicados en Reforma cerca del Ángel)

Nuestros horarios, después de finalizar la capacitación, son: 9:00 - 5:00 o 10:00 - 6:00 o 11:00 - 7:00, 12:00-8:00, 1:00- 9:00, o 3:00- 11:00 pm, con un día de descanso.

Sobre nosotros

Somos una empresa líder en soluciones de compensación con más de 27 años de experiencia, impulsando el bienestar de colaboradores y el crecimiento de más de 18,000 empresas en México. Formamos parte de Grupo Up, presente en 25 países y con un ecosistema global de más de 23 millones de beneficiarios. Nuestro propósito es generar valor económico y social a través de productos como tarjetas de alimentación, gasolina, regalos y más.

Estamos respaldados por certificaciones como ISO 9001, ISO 27001, Great Place to Work, Empresa Socialmente Responsable y Workplace Wellness, que avalan nuestra calidad, seguridad y compromiso con el bienestar de nuestros colaboradores.

Creemos que llegar más lejos es dar más todos los días.

¡Postúlate por este medio y mucho éxito!

Inclusión y privacidad

Valoramos la diversidad e inclusión. Ofrecemos igualdad de oportunidades, sin distinción de raza, género, orientación sexual, religión, edad, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley. Fomentamos un ambiente donde todas las personas se sientan valoradas y respetadas.

Únicamente publicamos nuestras vacantes en OCC y LinkedIn. Te recomendamos ignorar ofertas en otros sitios, ya que no están relacionadas con nosotros.

Protegemos tus datos personales de acuerdo con la normativa vigente. Puedes consultar nuestro aviso de privacidad en la página oficial de Si Vale.

📌 Ejecutivo atención a Tarjetahabientes (Ciudad de México)
🏢 Sí Vale
📍 Ciudad de México