About FedEx Express Latin AmericaWelcome Welcome to FedEx Express Latin America and Caribbean Division Employment Opportunities Site!
FedEx is widely acknowledged as a world-class company.
We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.
FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands.
Some of our recent awards include: **** Fortune's World Most Admired Companies (14th) **** Fortune's Best Places to Work (15th) **** Forbes's One of the "Best Employers for Diversity" **** FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th) **** FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years **** FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible **** FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
**** FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.Job TitleLM007: Service Agent II Full timeParque Logistico San Martin Obispo Park II Calle Barranca Honda final s/n, Lote 2 Zona San Martin Obispo, autopista Chamapa Lecheria ***** Cuautitlan Izcalli, MEX MexicoRole OverviewInvolucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo,



despacho y servicio al cliente local.
Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina.
Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:Manejar problemas escalados o más complejosCoordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agenciaApoyar las actividades del supervisor o gerenteApoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientosDescripción General de PuestoAyuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.Registra y/o prepara varios reportes de operaciones.Atiende clientes con paquetes.Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
Revisar las guías aéreas y las registra si es necesario.Realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de operaciones de la estación.Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado,



los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignenRequisitos mínimosNivel mínimo de estudios: Preparatoria concluida.Dominio de Inglés (450 puntos TOEIC).
Experiencia MínimaExperiencia administrativa o de servicio al cliente en un contexto de servicio o 18 meses de experiencia como mínimo en puestos de Service Agent.Habilidades mínimas requeridasCapacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con el equipo apropiado.Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos de informática.Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanasHablar con voz clara y articulada.Corte limpio y apariencia prolijaCapacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicasDisponibilidad para trabajar turnos variablesSE REQUIEREConocimientos de la operación de H&LHPago; a proveedoresConciliación de cartera y obtención de cartas de no adeudoManejo de ProvisionesConocimientos de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, comandos)#J-*****-Ljbffr

📌 Lm007: Service Agent Ii (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Fedex Express México
📍 Cuautitlán Izcalli