Objetivo del puesto

Desarrollar relaciones comerciales que generen tráfico e ingresos para MÍA Tulum, administrar la relación con partners y comisionistas, representar la marca ante cuentas estratégicas y asegurar una atención premium a huéspedes VIP y clientes especiales.

Responsabilidades:

- Desarrollar y mantener relaciones con concierges, hoteles, agencias, DMC, tour operadores, villa managers, Airbnb hosts, wedding planners y partners locales.

- Prospectar nuevas cuentas, realizar visitas comerciales y presentar productos/paquetes de MÍA.

- Registrar convenios, contactos, condiciones comerciales y producción de cada partner.

- Dar seguimiento comercial a comisiones y al control de pagos : validar producción con Ventas y preparar información para revisión/pago por Administración o Contraloría.

- No autorizar ni ejecutar pagos de comisiones; mantener segregación de funciones.

- Medir producción, venta, frecuencia y rentabilidad de cuentas.

- Organizar fam trips, site inspections y activaciones de relación comercial.

- Atender VIPs, influencers, clientes recurrentes y huéspedes de alto perfil.

- Coordinar amenidades, solicitudes especiales y experiencias personalizadas.

- Apoyar Inside Sales en picos de demanda y realizar upselling cuando corresponda.

- Generar referrals, recuperar cuentas inactivas y fortalecer presencia de MÍA en el mercado local.

Perfil Requerido





Educación y experiencia

- Turismo, Comunicación, Hotelería, Relaciones Públicas, Ventas o afín.

- Experiencia en PR, guest relations, ventas B2B, concierge o desarrollo de alianzas.

- Ingles avanzado hablado y escrito.

Conocimientos técnicos

- CRM y control de cuentas.

- Protocolos de hospitalidad y manejo VIP.

- Estructuras de comisión y seguimiento de producción.

- Mercado turístico de Tulum y Riviera Maya.

- Inglés avanzado deseable.

Habilidades clave

- Networking y relaciones interpersonales.

- Presentación profesional.

- Empatía y discreción.

- Organización y seguimiento.

- Orientación comercial.

Relaciones clave

- Gerente de Ventas.

- Administración/Contraloría.

- Inside Sales y Reservations.

- Marketing y Operaciones.

- Agencias, hoteles, concierges, DMC, planners y operadores.

Indicadores de desempeño (KPI)

- Venta generada por partners.

- Número de cuentas activas y nuevas cuentas.

- Producción por partner.

- Cuentas reactivadas.

- Exactitud y seguimiento de comisiones.

- Upselling asociado a VIPs/partners.

- Satisfacción de huéspedes VIP.

Sueldo: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Ventajas

- Descuento de empleados

- Descuentos y precios preferenciales

- Estacionamiento de la empresa

- Horarios flexibles

- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo de Relaciones Publicas (Tulum)
🏢 Mía Resort, Restaurant u0026 Beach Club
📍 Tulum