En Steps buscamos una Encargada de sucursal con experiencia, proactiva y con vocación de servicio para administrar y supervisar integralmente la sucursal, garantizando el cumplimiento de las metas comerciales, la calidad en la atención al cliente, la correcta gestión del personal y el cumplimiento de los estándares de higiene y operación establecidos por la empresa.

Responsabilidades

- Supervisar la apertura y cierre de la sucursal.
- Verificar que las instalaciones, mobiliario, equipos y áreas comunes se encuentren en condiciones adecuadas.
- Coordinar la agenda, las citas y la distribución de clientes entre las pedicuristas.
- Asegurar el cumplimiento de los procedimientos, políticas y lineamientos internos.
- Resolver incidencias operativas y reportarlas a su jefe inmediato.
- Supervisar asistencia, puntualidad, horarios, presentación y cumplimiento de responsabilidades.
- Organizar las actividades y cargas de trabajo del equipo.
- Dar seguimiento a la productividad y al desempeño individual.
- Comunicar instrucciones, avisos y procedimientos emitidos por la empresa.
- Identificar necesidades de capacitación y dar seguimiento a los planes correspondientes.
- Reportar a Capital Humano las incidencias laborales, faltas, retardos y situaciones de desempeño.




- Promover un ambiente de trabajo profesional, respetuoso y colaborativo.
- Supervisar que los clientes reciban un servicio amable, oportuno y de calidad.
- Atender quejas, sugerencias e inconformidades.
- Dar seguimiento a las incidencias y procurar soluciones conforme a las políticas de la empresa.
- Verificar la correcta gestión de citas, cancelaciones y reprogramaciones.
- Promover la satisfacción, fidelización y regreso de los clientes.

Requisitos

- Experiencia mínima de 1 a 2 años en administración de sucursales, supervisión de personal, ventas o atención al cliente.
- Excelente atención al cliente.
- Inglés y español (bilingüe) preferente
- Actitud proactiva, ordenada y de servicio.
- Disponibilidad para el horario indicado, incluyendo sábados.

Incentivos

- Prestaciones de ley.
- Capacitación pagada de 30 días.
- Uniforme incluido.
- Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.

Ubicación: Sucursal Prado Tipo de empleo: Tiempo completo

Sueldo: $3,500 MXN a la semana

Horario: Lunes a Sábados: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

Sueldo: A partir de $3,500.00 a la semana

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Encargada De Sucursal (Colonia Madero (Cacho))
🏢 The Wellness House
📍 Colonia Madero (Cacho)