PSICIÓN CUSTOMER SERVICE SENIOR. OBJETIVO DEL PUESTO Gestionar de manera integral cuentas asignadas de alto volumen, desarrollando relaciones sólidas y estratégicas con los clientes. Garantizar la correcta ejecución y seguimiento de embarques, anticipándose a incidencias y resolviendo problemáticas complejas de forma autónoma. Asegurar un servicio eficiente y de alto nivel que contribuya a la retención, satisfacción y crecimiento sostenido de las cuentas. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Brindar atención personalizada y de calidad a clientes específicos. 2. Cotizar y analizar tarifas de navieras, aerolíneas, transportistas terrestres, NVOCCs, coloaders y agentes de la red en el extranjero. 3. Fomentar relaciones estratégicas a largo plazo con los clientes. 4. Resolver problemas y gestionar incidencias de manera rápida y eficaz. 5. Coordinar con otros departamentos para cumplir las necesidades del cliente. 6. Atender solicitudes y quejas, proporcionando soluciones oportunas. 7. Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente. 8. Canalizar el feedback de los clientes para mejorar el servicio. REQUISITOS DEL PUESTO




· Licenciatura en Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Logística o afín (titulado).
· Experiencia mínima de 2
- 3 años en el área de logística y atención al cliente.
· Conocimiento en terminología de logística y procesos integrales de importación y exportación.
· Manejo de paquetería Office.
· Inglés Intermedio – Avanzado, Conversacional y Escrito.
· Disponibilidad para trabajar tiempo completo. COMPETENCIAS Y CUALIDADES REQUERIDAS
· Proactivo
· Responsable
· Comunicación efectiva
· Compromiso
· Orientación a resultados
· Pensamiento estratégico
· Habilidades sociales OFRECEMOS
· Remuneración competitiva + Comisiones competitivo.
· Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
· Jornada de lunes a viernes, de 8:00 am a 5:30pm.
· Horario de comida de 1:00 a 2:30 pm.
· Oportunidad de crecimiento y desarrollo dentro de la empresa.
· Ambiente de trabajo profesional y flexible. Enviar CV actualizado

📌 Senior Customer Care Representative (León)
🏢 Berpar
📍 León