Operamos en el sector de servicios, con un enfoque especial en la atención y soporte a clientes que realizan viajes nacionales e internacionales. Se caracteriza por ofrecer soluciones ágiles y personalizadas, buscando siempre mejorar la experiencia de las personas que viajan. .

Descripción del puesto
Te encargarás de atender consultas y solicitudes de clientes relacionadas con reservas, cambios, cancelaciones y servicios adicionales de viaje. En tu día a día ofrecerás información clara sobre destinos, tarifas, políticas de la empresa y condiciones de servicio, asegurando una experiencia positiva en cada interacción. Gestionarás llamadas, correos y otros canales de contacto, registrarás incidencias en los sistemas internos y darás seguimiento a los casos hasta su resolución. Este es un puesto a tiempo completo en modalidad híbrida, con base en Ciudad de México, México, combinando en oficina en oficina con parte de la jornada desde casa. Requisitos
• Aptitudes en atención al cliente, soporte a clientes (Customer Support) y servicio al cliente (Customer Service), con enfoque en resolución eficaz de dudas y problemas.




• Aptitudes de comunicación oral y escrita, capacidad para explicar información sobre viajes de forma clara y empática, y manejo profesional en entornos de Contact Centers.
• Manejo de herramientas informáticas, incluyendo sistemas de reservas, CRM y aplicaciones de ofimática básicas.
• Experiencia previa en call center, turismo, aerolíneas, agencias de viaje o sectores afines será muy valorada.
• Capacidad para trabajar en equipo, orientación a objetivos, buena gestión del tiempo y disposición para aprender procesos y productos nuevos.
• Disponibilidad para trabajar a tiempo completo en modalidad híbrida desde Ciudad de México.

Horario:
• lunes a viernes 10:00 a 19:00 horas, sábado 8:00 a 4:30 (Rotativo)
• lunes a viernes 12:00 a 21:00 horas, sábado 9:00 a 15:00 (Rotativo) Sueldo base E$18,000 brutos esquema 100% nómina
· Fondo de ahorro
· Vales de despensa
· Días adicionales de aguinaldo
· 12 días de vacaciones al 1er año
· 25% prima vacacional

📌 Especilista de Call Center (Ciudad de México)
🏢 Empresa líder
📍 Ciudad de México