Especialista de Soporte L2 e Infraestructura Windows

Buscamos un Especialista de Soporte L2 con experiencia en infraestructura Windows, Active Directory y troubleshooting, que quiera aportar sus conocimientos en la resolución de incidentes y la continuidad operativa de los servicios tecnológicos.

Principales responsabilidades

- Atender y resolver incidentes técnicos de segundo nivel relacionados con sistemas, aplicaciones e infraestructura.
- Administrar y brindar soporte a Windows Server y Active Directory.
- Diagnosticar problemas de acceso, permisos, DNS, DHCP y conectividad de red.
- Registrar, gestionar y dar seguimiento a tickets, escalaciones y cumplimiento de SLA mediante herramientas de gestión de incidentes.
- Monitorear servicios e infraestructura para identificar alertas y prevenir incidentes.
- Colaborar en actividades de mantenimiento, análisis de causa raíz y mejora continua.
- Apoyar en la identificación y solución de problemas técnicos en ambientes empresariales.

Requisitos




- Experiencia en soporte técnico L2, Service Desk o soporte de infraestructura.
- Conocimientos de Windows Server y Active Directory.
- Experiencia en troubleshooting de redes, conectividad, DNS y DHCP.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets, idealmente ServiceNow.
- Conocimientos de herramientas de monitoreo como Splunk, SolarWinds, Zabbix o similares.
- Conocimientos básicos de Jenkins o procesos de CI/CD.
- Disponibilidad para cubrir guardias conforme a las necesidades operativas del servicio.

- ¿Qué ofrecemos?

- Sueldo acorde con tu experiencia.
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Contratación bajo esquema nominal.
- Esquema de trabajo híbrido.
- Plan de crecimiento

?? ¿Te interesa el reto? Postúlate enviando tu CV actualizado y comparte tu experiencia en soporte L2 e infraestructura Windows.

📌 Especialista de Soportee Infraestructura Windows (Estado de México)
🏢 ASTECI
📍 Estado de México