¿Cómo es el día a día de la posición?

Como Especialista Funcional SAP Sales & Service Cloud (CX) en Deloitte, participarás en proyectos de CX para implementación de herramientas con clientes de diferentes países e industrias, donde tendrás la ocasión de aplicar tus conocimientos metodológicos, buenas prácticas, así como también técnicas de diseño y desarrollo junto a los equipos de implementación. Tendrás el desafío de conformar una célula que busque soluciones óptimas y eficientes que se apeguen a las necesidades específicas en cada proyecto.

Trabajarás en un ambiente dinámico y enriquecedor con personas de diferentes culturas, perspectivas, especialidades y conocimientos. Juntos(as), creamos soluciones únicas y de calidad, superando las expectativas y alcance de nuestros proyectos y clientes. Nos motiva generar un impacto significativo en todo lo que hacemos.

¿Qué se necesita para aplicar?

- Egresado(a) de Ingeniería en Sistemas, Industrial o afines.
- Experiencia mínima de 3 años en la implementación y manejo de SAP Sales & Service Cloud versión 2, así como en el desarrollo de historias, modelos y aplicaciones analíticas en SAP Analytics Cloud (SAC), conectando fuentes de datos cloud y on-premise como S/4HANA, BW y Data Lakes. Conocimientos en la integración funcional con S/4HANA para la sincronización de datos maestros,



automatización de flujos de atención, gestión del ciclo de ventas (leads, oportunidades, cotizaciones y pedidos) y administración de servicios (casos, tickets y SLAs), deseable contar con experiencia en planificación y proyecciones (Planning y Forecasting).
- Inglés intermedio /avanzado (conversacional)
- Herramientas: SAP S/4HANA, SAP CX, herramientas de gestión ágil (Jira, Confluence, Azure DevOps o Trello) y Microsoft Office.
- Habilidades: capacidad de análisis, comunicación efectiva, organización, adaptabilidad, orientación a resultados, apego a altos estándares de calidad, negociación, solución de problemas y afición por la tecnología.

¿Por qué Deloitte?

Con nuestro trabajo creamos un impacto significativo, que marca una diferencia positiva en nuestros(as) clientes, la sociedad y el planeta. Colaboramos en distintos proyectos con personas que nos escuchan, inspiran, alientan y apoyan a dar lo mejor de nosotros(as) mismos(as). Para Deloitte, nuestro desarrollo integral es una prioridad.

A través de las oportunidades de aprendizaje, movilidad, voluntariado y la asesoría personalizada de nuestros(as) líderes, crecemos en nuestras carreras y formamos lazos que perduran.

Siguientes pasos

¿Estas listo(a) para crear un impacto? Te estamos buscando, postúlate.

#Deloitte

📌 Especialista Funcional SAP Sales & Service Cloud (CX) (Monterrey)
🏢 Deloitte
📍 Monterrey