Únete a H-E-B y forma parte de una cultura única que nos permite construir el mejor lugar para trabajar, comprar y hacer negocio. Contamos con más de 27 años de presencia en el noreste y bajío del país; operando con distintos formatos ofreciendo calidad, frescura y variedad en cada experiencia de compra. En H-E-B creemos en el talento, la diversidad y el desarrollo de las personas. Si estás listo para formar parte de un equipo que busca marcar la diferencia y construir soluciones que impactan positivamente a nuestros clientes y comunidades, H-E-B es tu lugar. ? #SeParteDeAlgoGrande | #LoMejorDeNosotrosEmpiezaContigo Objetivo del puesto Gestionar la comunicación con los clientes omnicanal de H-E-B y Mi Tienda del Ahorro, en los medios asignados, con especialidad en la atención a comentarios generados por la comunidad en las redes sociales oficiales de la empresa, brindando información y solución a los requerimientos de los clientes, para mantener su lealtad de marca. Responsabilidades
• Atender requerimientos de los clientes para mantener su lealtad de marca brindándoles una respuesta oportuna a la necesidad que tengan, con especialidad en clientes de Redes Sociales.
• Participar en proyectos de mejora continua con el objetivo de facilitar, simplificar o mejorar nuestros procesos.




• Capacitar a los miembros del equipo de CCC sobre el proceso de atención a clientes en las redes sociales institucionales de la compañía.
• Generar información estratégica para la toma de decisiones de la empresa utilizando las herramientas establecidas. Habilidades y Conocimientos
• Digital
- Venta Online
• Herramientas o sistemas: Excel, Power BI, SAP, etc.
• Pensamiento analítico y orientación a resultados
• Habilidades de comunicación y trabajo en equipo
• Organización y gestión de prioridades Experiencia
• +1 año de experiencia
• Experiencia en Retail y Medios Digitales
• Experiencia en Comunicación con Clientes Educación requerida: Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Publicidad, Mercadotecnia Digital, Diseño Gráfico o carrera afín.
• Deseable Ingles Intermedio
- Avanzado ?

Ubicación:
Monterrey, Reciente León. ? Modalidad: Híbrido. En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo. Nuestros procesos de reclutamiento y selección se realizan con base en competencias, sin distinción de género, edad, origen étnico, discapacidad, orientación sexual, religión u otra condición protegida por la ley.

📌 Analista Redes Sociales (México)
🏢 H-E-B
📍 México