A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo Requisitos.

- Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Postventa en agencias automotrices.
- Dominio de indicadores operativos y herramientas de gestión de servicio.
- Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
- Robusto enfoque en atención al cliente y solución de conflictos.
- Escolaridad: Ingeniería mecánica, automotriz o afín (deseable).
- Licencia de conducir vigente.

Actividades

- Dirigir y supervisar las operaciones del área de servicio y refacciones.
- Asegurar el cumplimiento de los procesos postventa conforme a los lineamientos del fabricante.
- Implementar estrategias de atención al cliente para mejorar la retención y satisfacción.
- Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y almacén.
- Controlar los indicadores de desempeño del área (tiempos de reparación, productividad, encuestas de satisfacción, entre otros).
- Gestionar la relación con clientes flotilleros, aseguradoras y proveedores clave.
- Administrar inventarios de refacciones y garantizar su rotación.




- Asegurar el cumplimiento de metas de facturación mensual.

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 5 años de experiencia
- Conocimientos: Gestión de equipos, Liderazgo, Negociación, Trabajo en equipo, Gestión de ventas
- Licencias de conducir: A

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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📌 Gerente de Postventa - Gerente de Servicio Automotriz (Santiago de Querétaro)
🏢 Citelis
📍 Santiago de Querétaro