Gerente de Servicios Técnicos

Sueldo: $25,000 a $30,000 mensuales

Descripción del puesto En Global Box buscamos un Gerente de Servicios Técnicos con experiencia en gestión de equipos operativos, coordinación de servicios en campo y optimización de procesos técnicos.

Será responsable de dirigir el área de Coordinación Técnica y al equipo de técnicos de campo, asegurando que las instalaciones, revisiones y servicios se ejecuten de manera eficiente, cumpliendo con nuestros estándares de calidad y tiempos de atención.

Buscamos una persona con liderazgo, capacidad de organización, pensamiento analítico y habilidad para resolver problemas operativos.

Responsabilidades principales

- Dirigir y supervisar al equipo de Coordinación Técnica y a los técnicos de campo, tanto internos como externos.
- Planificar y supervisar la operación diaria de instalaciones, revisiones y servicios técnicos a nivel nacional.
- Garantizar el cumplimiento de tiempos de atención, calidad en los servicios y compromisos con los clientes.
- Evaluar la productividad y desempeño de los coordinadores y técnicos mediante indicadores operativos.
- Optimizar la asignación de servicios, disponibilidad de técnicos y aprovechamiento de recursos.
- Resolver incidencias operativas complejas y tomar decisiones oportunas para asegurar la continuidad de los servicios.
- Implementar y mejorar procesos, procedimientos y estándares de calidad técnica.
- Supervisar el seguimiento de garantías, retrabajos e instalaciones que presenten incidencias.
- Coordinar la capacitación y evaluación del personal técnico.
- Elaborar reportes de resultados, identificar áreas de mejora y proponer acciones para incrementar la eficiencia del departamento.
- Colaborar con las áreas Comercial y de Soporte para garantizar una correcta ejecución de los servicios solicitados.

Requisitos

Formación académica:





- Ingeniería Industrial, Telecomunicaciones, Electrónica, Mecatrónica, Sistemas o carrera afín.

Experiencia:

- Mínimo 3 años de experiencia en coordinación o gerencia de operaciones técnicas.
- Experiencia comprobable liderando equipos de coordinadores, supervisores o técnicos de campo.
- Experiencia en programación, seguimiento y control de servicios técnicos.
- Manejo de indicadores de productividad, tiempos de atención y calidad.
- Experiencia en empresas de telecomunicaciones, fibra óptica, seguridad electrónica, rastreo GPS o servicios de instalación de tecnología.
- Manejo de herramientas digitales de gestión operativa, ERP o sistemas de seguimiento de servicios.

Habilidades y competencias
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Planeación y organización operativa.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Capacidad de análisis y orientación a resultados.
- Comunicación efectiva y coordinación entre áreas.
- Seguimiento, disciplina y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar prioridades.
- Enfoque en mejora continua y eficiencia operativa.

Ofrecemos
- Sueldo mensual de $25,000 a $30,000 mensual neto de acuerdo con experiencia y competencias.
- Prestaciones de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Participación en la mejora y crecimiento de un área estratégica de la empresa.

Lugar de trabajo: León, Guanajuato. Modalidad: Presencial.

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación

- 1. ¿Cuántos años de experiencia tienes liderando equipos de servicios técnicos? Describe brevemente en qué empresa, qué tipo de servicios gestionabas y cuántas personas tenías a tu cargo.

- 1. ¿Qué herramientas o indicadores utilizabas para controlar la productividad, los tiempos de atención y la calidad de los servicios técnicos?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicios Técnicos (Jardines del Moral)
🏢 Global Box Fleet Services
📍 Jardines del Moral