Objetivo del puesto

Buscamos un House Manager para liderar las operaciones de hospedaje y la atención al huésped en nuestra propiedad. Serás responsable de asegurar la calidad en cada espacio de la casa, coordinar la atención personalizada y administrar eficientemente los recursos y personal del departamento de División Cuartos.

Responsabilidades principales

- Calidad de instalaciones y servicio: Realizar inspecciones diarias en habitaciones y áreas comunes para mantener altos estándares de presentación y mantenimiento.
- Atención al huésped: Coordinar la estancia de huéspedes VIP y la resolución inmediata de solicitudes o incidencias, asegurando una experiencia positiva.
- Liderazgo de personal: Coordinar, capacitar y motivar a los equipos de Recepción, Concierge, Ama de Llaves, Mantenimiento y Seguridad.
- Control operativo: Supervisar los procesos de entrada/salida (check-in/check-out), cierres diarios de sistema, inventarios de insumos y programas de mantenimiento.
- Gestión de presupuesto: Administrar el presupuesto operativo del área, supervisar costos por habitación, suministros, nómina y proveedores.




- Seguridad: Velar por el cumplimiento de las normas de seguridad, higiene y Protección Civil en la propiedad.

Requisitos del puesto

- Educación: Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración de Empresas o experiencia competente equivalente.
- Experiencia laboral: Mínimo 6 años de experiencia en operaciones hoteleras, con al menos 3 años liderando equipos operativos en hoteles boutique, de lujo o de concepto similar.
- Idiomas: Dominio del idioma español e inglés avanzado (conversacional y escrito).
- Manejo de sistemas: Manejo de sistemas de gestión hotelera (PMS), herramientas de recepción y nivel intermedio de Excel.
- Gestión financiera: Experiencia en control de presupuestos operativos y reportes de resultados del área.
- Habilidades clave: Presencia operativa en la propiedad, atención al detalle, toma de decisiones y resolución de conflictos.

Sueldo: $25,000.00 - $30,000.00 al mes Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 House Manager (Ciudad de México)
🏢 Orchid House
📍 Ciudad de México