El Ingeniero de Servicio en Campo será responsable de brindar servicio técnico y soporte diario a clientes en Guadalajara, Jalisco, ejecutando actividades de instalación, reparación, mantenimiento y reacondicionamiento de equipos en sitio, así como asesoría técnica telefónica y presencial. Esta posición también contribuirá al crecimiento del negocio mediante la identificación de oportunidades de servicio y la promoción de acuerdos de mantenimiento, asegurando siempre altos estándares de calidad y satisfacción del cliente.

Principales responsabilidades

- Ejecutar mantenimientos preventivos y correctivos, cambios de refacciones, instalaciones y demostraciones de equipo según la agenda del servicio.
- Registrar reportes técnicos, solicitudes y seguimiento de actividades con una comunicación constante y ordenada.
- Atender clientes con distintos niveles de complejidad, incluyendo situaciones que requieran manejo adecuado de presión y contexto.
- Colaborar con el área comercial cuando se requiera soporte en demostraciones o validación de desempeño del equipo.
- Mantener una comunicación clara con clientes y con las áreas internas para asegurar continuidad operativa y buen nivel de servicio.

Requisitos

- Ingeniería concluida en mecánica, mecatrónica,



electrónica o afín
- De 2 a 3 años de experiencia previa en soporte técnico, mantenimiento o reparación de equipos industriales.
- Experiencia o disposición real para trabajo de campo con el cliente.
- Capacidad para manejar reportes, correos, solicitudes y seguimiento técnico de forma organizada.
- Residencia en Guadalajara, Jalisco.

Perfil que buscamos

- Fuerte orientación al cliente y al servicio.
- Capacidad para trabajar con diferentes personalidades y manejar clientes complejos o bajo presión.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Organización, autonomía y disciplina en el seguimiento técnico.
- Flexibilidad para adaptarse a distintas situaciones, tecnologías y contextos operativos dentro del cliente asignado.

Qué ofrecemos

- Prestaciones de ley y superiores.
- Fondo de ahorro y vales de despensa.
- Seguro de vida y seguro de gastos médicos mayores.
- Herramientas de trabajo para campo, como automóvil, celular, tarjeta corporativa, vales de gasolina y TAG vehicular, de acuerdo con la política interna.
- Capacitación técnica y acompañamiento dentro de una compañía general con fuerte enfoque en desarrollo.

📌 Ingeniero de Servicio en Campo (Guadalajara)
🏢 Korn Ferry Mexico
📍 Guadalajara