Vacante presencial En Netfy buscamos un Ingeniero de Soporte DBA / SQL para asegurar la estabilidad, disponibilidad y atención oportuna de las bases de datos que soportan ambientes productivos. El puesto combina soporte técnico, seguimiento de tickets, comunicación continua y ejecución disciplinada de tareas operativas.

Objetivo del puesto

Atender, diagnosticar y dar seguimiento integral a incidentes y solicitudes relacionados con SQL Server, manteniendo informados a usuarios y equipos técnicos, escalando oportunamente los bloqueos y documentando cada intervención hasta su cierre.

Responsabilidades

- Atender tickets e incidentes de bases de datos conforme a su prioridad, impacto y tiempos comprometidos
- Confirmar la recepción de cada solicitud y comunicar diagnóstico inicial, acciones realizadas, bloqueos y siguiente actualización
- Mantener los tickets actualizados durante todo su ciclo de vida, hasta su resolución, escalamiento o transferencia formal
- Escalar oportunamente cuando exista riesgo de incumplimiento, impacto operativo o necesidad de conocimiento especializado
- Diagnosticar errores, bloqueos, deadlocks, degradación de rendimiento, fallas de jobs y consultas con ejecución ineficiente
- Ejecutar respaldos, restauraciones, monitoreo, validaciones, limpieza y mantenimiento preventivo de bases de datos
- Realizar ajustes controlados en consultas, procedimientos almacenados e índices, siguiendo los procesos de autorización aplicables
- Documentar incidentes, causas, evidencias, scripts utilizados,



soluciones y recomendaciones preventivas
- Coordinarse con desarrollo, infraestructura y otros equipos para resolver dependencias y confirmar la recuperación del servicio
- Identificar riesgos recurrentes y proponer mejoras operativas o automatizaciones sin realizar cambios productivos no autorizados

Conocimientos técnicos requeridos

- Experiencia comprobable en soporte, administración o monitoreo de SQL Server 2016 o versiones posteriores
- Manejo de T-SQL para consultas, análisis de información y diagnóstico de incidentes
- Uso de SQL Server Management Studio y herramientas de monitoreo o diagnóstico
- Conocimiento de respaldos, restauraciones, jobs, índices, bloqueos y análisis básico de rendimiento
- Experiencia trabajando con herramientas de tickets y procesos de atención de incidentes
- Capacidad para interpretar logs, mensajes de error y evidencias técnicas
- Conocimiento funcional de inglés para lectura de documentación técnica; conversación técnica deseable
- PostgreSQL, MySQL o servicios de bases de datos en nube
- PowerShell o Bash para automatización de tareas repetitivas

Conocimientos deseables

- Buenas prácticas de ITIL, seguridad, control de cambios y ambientes regulados
- Certificación relacionada con SQL Server, bases de datos o gestión de servicios

Formación

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín, concluida o con experiencia equivalente comprobable

📌 Ingeniero de soporte SQL/DBA - Presencial Zapopan.
🏢 FULLMAN STRATEGY
📍 Zapopan