VACANTE: JEFE DE ATENCIÓN DE QUEJAS Y DEVOLUCIONES

Ubicación: monterrey N.L En EMPRESA, buscamos talento para integrarse a nuestro equipo y garantizar la atención oportuna de quejas y devoluciones, así como la satisfacción de nuestros clientes mediante la solución de problemas y la mejora continua.

Requisitos:

- Ingeniería Industrial, Química, Mecánica o carrera afín.
- Experiencia deseable de 3 años en atención a quejas, calidad o servicio al cliente, preferentemente en la industria de empaque flexible o flexografía.
- Conocimientos en sistemas de gestión de calidad, análisis de causa raíz y acciones correctivas y preventivas.
- Manejo de paquetería Office, especialmente Excel.
- Saber conducir y contar con disponibilidad para realizar visitas a clientes.
- Habilidades de comunicación, negociación, liderazgo y resolución de problemas.

Principales funciones:

- Atender y dar seguimiento a quejas,



reclamaciones y devoluciones de clientes.
- Coordinar con las áreas de Calidad y Producción la investigación y solución de incidencias.
- Supervisar la implementación y eficacia de acciones correctivas y preventivas.
- Realizar visitas a clientes para evaluar inconformidades y establecer soluciones.
- Elaborar reportes, analizar tendencias de reclamaciones y proponer mejoras en los procesos.

Ofrecemos:

- Sueldo competitivo acorde con experiencia.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales.
- Oportunidad de crecimiento profesional.

Envía tu CV actualizado para participar en nuestro proceso de selección. Sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 JEFE DE ATENCION DE QUEJAS Y DEVOLUCIONES (Monterrey)
🏢 Recuperacion Exitosa De Latinoamerica
📍 Monterrey