Jefatura de Ecommerce y Omnicanalidad — Retail

Objetivo del puesto

Desarrollar y ejecutar la estrategia de comercio electrónico de la compañía, optimizando la adquisición de clientes, la conversión y la rentabilidad del canal digital. Liderar iniciativas de omnicanalidad y transformación digital que conecten la experiencia de compra online y en tiendas físicas.

Requisitos

- Licenciatura en Mercadotecnia, Negocios Digitales, Administración, Ingeniería o carrera afín.
- Mínimo 5 años de experiencia en ecommerce o marketing digital dentro del sector retail, con responsabilidad directa sobre el crecimiento del canal de venta en línea.
- Experiencia comprobable diseñando e implementando estrategias de ecommerce, con resultados medibles en ventas, crecimiento y rentabilidad.
- Experiencia en proyectos que conecten tiendas físicas con canales digitales, identificando el alcance y número de sucursales impactadas.
- Manejo de plataformas de ecommerce como Shopify, Magento, VTEX o similares.
- Experiencia en campañas de performance marketing, adquisición de tráfico y optimización del embudo de conversión.
- Conocimientos de SEO, experiencia de usuario y optimización de la tasa de conversión.
- Manejo de herramientas de analítica y visualización de datos, como GA4 y Looker Studio.
- Experiencia implementando CRM y herramientas de ventas conversacionales, como WhatsApp, chat del sitio y redes sociales.
- Capacidad para liderar equipos y coordinar proyectos con áreas comerciales, marketing, operaciones y tecnología.

Responsabilidades principales





- Definir y ejecutar la estrategia de crecimiento del ecommerce, alineada con los objetivos comerciales de la empresa.
- Desarrollar iniciativas que conecten tiendas físicas, tienda en línea y canales conversacionales, midiendo su impacto comercial y alcance en sucursales.
- Identificar e implementar mejoras en procesos comerciales mediante herramientas digitales, automatización e integraciones tecnológicas.
- Liderar el plan de evolución del canal digital: funcionalidades del sitio, experiencia de usuario, catálogo y conversión.
- Diseñar, coordinar y optimizar campañas en Meta Ads, Google Ads y TikTok Ads, cuidando el retorno de la inversión.
- Desarrollar estrategias de generación de prospectos y dar seguimiento a su conversión en ventas.
- Impulsar el posicionamiento orgánico mediante SEO técnico, optimización de fichas de producto, categorías y contenido.
- Implementar y optimizar herramientas de CRM y flujos de seguimiento para mejorar la atención y conversión en canales conversacionales.
- Gestionar la presencia comercial en marketplaces, incluyendo catálogo, precios, promociones y rentabilidad.
- Coordinar con las áreas responsables la disponibilidad de inventario y los procesos logísticos necesarios para la operación del canal.
- Analizar indicadores, desarrollar reportes y presentar resultados y recomendaciones a la Dirección de Marketing.
- Coordinar el trabajo con especialistas de ecommerce, catálogo, producto, performance, ventas digitales y desarrollo web.

📌 Jefe de Ecommerce y Omnicanalidad - Retail (Monterrey)
🏢 JESUS ALFONSO GUTIERREZ RODRIGUEZ
📍 Monterrey