A convenir Contrato por tiempo indeterminado Tiempo Completo MacStore es líder en Latinoamérica en la distribución de productos y servicios Apple. APR Apple Premium Reseller Únete al mejor equipo de trabajo y marca la diferencia en tu vida profesional. En MacStore recibirás la capacitación técnica necesaria para tu puesto y la experiencia que te servirá de por vida. MacStore Líder de Experiencia y Fidelización para clientes B2B ¿Qué necesitas? Enfoque en desarrollo de experiencias para el cliente; experiencias de compra, entrega última milla (ciclo completo del cliente), fidelización y manejo de CRM. Lic. Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín.

Experiencia de 5 años en seguimiento y desarrollo estrategias para programas de lealtad o beneficios. Implementación y comunicación de proyectos con diferentes áreas; contac center, fullfillment y TI, compras. Trato con clientes tipo B2B (seguimiento, retención de cliente) Manejo de indicadores como; satisfacción al cliente, lealtad, evaluación de NPS, tendencias, quejas. Manejo de equipos de trabajo Ingles avanzado Excel intermedio/avanzado Manejo de CRM Responsabilidades:



Implementación y seguimiento de estrategias para programas de lealtad y ventajas Realización de indicadores para evaluación de satisfacción al cliente Coordinación y supervisión de proyectos para garantizar la experiencia de compra (ominicanal, servicio de entrega, compras) Realización de encuestas con enfoque de fidelización, NPS Reducción de quejas Beneficios Mac: Sueldo $30,000 pesos mensuales (esquema 100% nominal y contrato directo con la empresa) Aguinaldo superior a la ley Vales de despensa Seguro de vida Caja de ahorro Lugar de trabajo: Col. Del Valle, Benito Juarez.

Modalidad: 100% presencial

Requerimientos

- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: A partir de 30 años
- Conocimientos: Compras, Atención al cliente

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📌 Líder de Experiencia y Fidelización para clientesB/MacStore (Benito Juárez)
🏢 Macstore
📍 Benito Juárez