Recibir al huésped de manera amable y respetuosa, proporcionándole todo tipo de información durante su registro.
Asignar habitaciones.
Realizar proceso de check in , check out
Conocer horarios, ubicación y menú de centros de consumo del hotel y realizar labor de venta hacia ellos, así como up sells.
Reportar al Jefe de División Cuartos pendientes para su registro en la Bitácora de Recepción, pendientes de forma clara y concreta.
Después del registro del huésped, asegurarse de que un Botones/Bellboy lo acompañe a la habitación.
El anfitrión deberá conocer el inventario de tipos de habitación, la ubicación y características principales a fin de brindar un mejor servicio y de cumplir con las expectativas del huésped en lo que a su habitación se refiere.
Manejo de sistema Opera
Atender las llamadas telefónicas dirigidas al departamento de Recepción y direccionar las correspondientes a otros departamentos.
Atender las solicitudes, quejas y reportes generados por huéspedes y clientes externos respecto a los servicios e instalaciones del hotel.
Elaborar las facturas que por concepto de hospedaje y/u otros servicios del hotel soliciten los clientes.
Reportar con los diferentes departamentos del hotel, según corresponda, las solicitudes o comentarios emitidos por huéspedes y clientes.
Suministra información a clientes correo o personalmente.
Revisar las llegadas y preparar registro y llaves, previamente para todos los huéspedes y atención a los clientes VIP.
Proporcionar soluciones y aportar ideas para mejorar el servicio para los huéspedes y clientes.
Recibe, transfiere y realiza llamadas telefónicas tanto para huéspedes, clientes y colaboradores tanto externa como internamente.
manejo del conmutador.
En todo momento deberá mostrar una actitud positiva y sonrisa para la sobresaliente atención del huésped.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 al mes
Beneficios
- Estacionamiento de la empresa
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Experiencia:
- hoteleria: 1 año (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Recepcionista (León)
🏢 Casa Postal Hotel Boutique
📍 León
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