Casa Ritual Puerto Vallarta solicita:

Recepcionista / Concierge

Escolaridad: Bachillerato concluido; carrera técnica o licenciatura en Hotelería, Turismo o afín, deseable.

Experiencia: Mínima de 1 año en recepción, concierge o atención al cliente; preferentemente en hotel boutique.

Inglés conversacional intermedio-avanzado indispensable

Actividades

● Recibir y despedir a cada huésped con trato cálido, profesional y personalizado.

● Realizar check-in y check-out, verificando reservación, identificación, registro, garantías, cargos y forma de pago.

● Gestionar reservaciones y solicitudes por teléfono, correo, WhatsApp, PMS y OTAs; mantener información y disponibilidad actualizadas.

● Asignar habitaciones y comunicar al huésped horarios, servicios, políticas y recomendaciones para su estancia.

● Brindar servicio de concierge: restaurantes, transportación, experiencias, tours, actividades y reservaciones externas.

● Promover upgrades y venta cruzada de spa, boutique y demás servicios del hotel, sin presionar al huésped.

● Atender solicitudes, inconformidades e incidencias; resolver dentro de su alcance y escalar oportunamente cuando corresponda.

● Coordinar con ama de llaves, mantenimiento, seguridad,



spa y demás áreas la entrega oportuna de habitaciones y servicios.

● Manejar efectivo, terminales, depósitos, facturación, cortes y comprobantes conforme a los controles establecidos.

● Controlar llaves, accesos, resguardo de objetos, privacidad de datos y protocolos de seguridad del huésped.

● Registrar novedades, pendientes, preferencias e incidencias en la bitácora y realizar una entrega de turno completa.

● Dar seguimiento a llegadas, salidas, huéspedes VIP, solicitudes especiales y celebraciones antes y durante la estancia.

● Mantener recepción, lobby y materiales de información ordenados, limpios, abastecidos y con excelente presentación.

● Solicitar retroalimentación al huésped y comunicar oportunidades de mejora al Gerente de Hotel.

Horario rotativo de lunes a domingo, con descanso entre semana; disponibilidad para fines de semana y días festivos. con pago conforme a la ley

Ofrecemos

Salario: 14,000

Prestaciones de ley desde el inicio

Crecimiento

Agradable ambiente de trabajo

Sueldo: $14,000.00 al mes

Beneficios

- Servicio de comedor

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista/Concierge (Villa Las Flores)
🏢 Grupo Urimar
📍 Villa Las Flores