Buscamos un/a Software Delivery Manager con experiencia en gestión de servicios tecnológicos, entrega de software y aseguramiento de la calidad, con capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios y garantizar el cumplimiento de estándares, tiempos y niveles de servicio.
Responsabilidades principales
- Gestionar la entrega integral de servicios y proyectos de software.
- Coordinar equipos multidisciplinarios y administrar la capacidad y asignación de recursos.
- Dar seguimiento a SLA, KPI, incidentes, riesgos y escalaciones.
- Supervisar la calidad de los entregables mediante checklists, criterios de aceptación y controles de calidad.
- Validar requerimientos, desarrollo, QA y entregables antes de su liberación.
- Identificar desviaciones, gestionar correcciones y dar seguimiento a problemas críticos o Show Stoppers.
- Realizar análisis de causa raíz e impulsar acciones correctivas y de mejora continua.
- Elaborar indicadores e informes mensuales para la dirección.
- Asegurar la documentación y las evidencias necesarias para auditorías.
- Fortalecer metodologías de trabajo, estándares de calidad y capacitación del equipo.
Requisitos
- 6+ años de experiencia en delivery de software, gestión de servicios tecnológicos o aseguramiento de calidad.
- Experiencia liderando equipos multidisciplinarios.
- Experiencia en gestión de SLA, KPI, incidentes, escalaciones y riesgos.
- Conocimiento de metodologías ágiles y herramientas como Jira y Confluence.
- Conocimientos de gestión de servicios de TI e ITIL.
- Experiencia en el sector financiero o asegurador.
- Habilidades de comunicación ejecutiva, negociación y resolución de problemas.
- Inglés a validar durante el proceso.
📌 SOFTWARE DELIVERY MANAGER (Ciudad de México)
🏢 Nexum hh
📍 Ciudad de México
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