ReservacionistaSomos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.OBJETIVO DEL PUESTO:Atender a todos los clientes que se comunican al call center, con altos estándares de calidad en el servicio, para apoyar al flujo de reservaciones de los servicios que ofrece grupo xcaret que contribuyen a mantener una constante ocupación.FUNCIONES:Atender reservaciones de los parques, tours y diferentes servicios de GX, mediante los diferentes canales, para apoyar al flujo de reservacionesConfirmar las reservas de manera ágil, proporcionando la información necesaria, para garantizar un excelente servicioGenerar y auditar cada una de sus reservas, a través del registro de reseras del sistema, para entregar el servicio de acuerdo con la solicitud del clienteBrindar soporte al cierre de operación de turno,
apoyando a la generación y revisión de diferentes reportes, para garantizar un cierre con el 100% de las reservas en el sistema, antes del tiempo estipuladoAtiende solicitudes de la operación, mediante chat y correo, para completar el seguimiento de sus procesosCOMPETENCIAS:Equilibrio PersonalComunicaciónServicio y Atención a ClientesREQUISITOS:Escolaridad: Bachillerato ConcluidoExperiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afinesServicio al clienteCONOCIMIENTOS TÉCNICOS:Servicio al clienteProceso de reservas preferentemente en call centerMANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:Paquetería OfficePRESTACIONES Y INCENTIVOS:Prestaciones de ley y superioresSueldo competitivo y contrato directoVales de despensaAlimentos tipo buffetTransporte para colaboradoresUniformesBono de asistenciaPlan de formación y desarrollo profesional¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!¡POSTÚLATE AHORA!
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