Ejecutivo(a) de Atención a Clientes Postventa – Garantías

Descripción General del Puesto

Buscamos una persona orientada al servicio y al análisis de información para integrarse al área de Postventa y Garantías. Será responsable de validar procesos, dar seguimiento a solicitudes y asegurar la correcta gestión de operaciones de reparación y facturación.

Principales Responsabilidades

- Validar documentación física contra la información registrada en sistema.
- Generar y analizar reportes diarios de operación.
- Analizar y auditar información para garantizar la correcta facturación de los servicios.
- Dar seguimiento, vía correo electrónico, a las solicitudes de colaboradores.
- Monitorear en tiempo real las operaciones de reparación, aprobando o rechazando las solicitudes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Brindar seguimiento a tickets y requerimientos relacionados con el servicio postventa.

Requisitos

Escolaridad

- Bachillerato o nivel medio superior concluido.

Experiencia

- Mínimo 1 año de experiencia en atención al cliente postventa.

Conocimientos

- Atención telefónica a clientes.
- Seguimiento y gestión de tickets.




- Elaboración y análisis de reportes.
- Manejo de Excel a nivel intermedio (indispensable): Fórmulas Tablas dinámicas Filtros Gráficas Cruce y análisis de información

Habilidades y Competencias

- Atención al detalle.
- Comunicación efectiva.
- Capacidad para ofrecer soluciones apropiadas.
- Trabajo bajo presión.
- Proporcionar información sobre servicios de reparación.
- Capacidad de adaptación rápida a cambios y nuevos procesos de trabajo.
- Dinamismo y proactividad.
- Estabilidad laboral comprobable.

Oferta Económica

Sueldo

- $10,000 brutos mensuales.

Prestaciones

- Protegido de Vida.
- 12 días de vacaciones al cumplir el aniversario laboral.
- 25% de prima vacacional.
- 30 días de aguinaldo.
- Vales de despensa por $1,300 mensuales.

Evaluación

- Se aplicará examen de Excel durante el proceso de selección.

Lugar de Trabajo

Av. Insurgentes Sur, Col. Crédito Constructor, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03930, Ciudad de México, CDMX.

Horario

- Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs.
- Viernes: 9:00 a 16:00 hrs.
- Sábados: 9:00 a 14:00 hrs.

📌 AGENTE DE GARANTÍAS (Ciudad de México)
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México