experimentado y proactivo para gestionar y expandir las relaciones con nuestros clientes más valiosos. En este puesto, serás el principal punto de contacto para una cartera de
clientes principal
, asegurando su éxito y crecimiento a través de una profunda comprensión de sus necesidades y la entrega de soluciones excepcionales. Este rol es fundamental para la retención y expansión de ingresos, operando en un entorno completamente remoto que fomenta la autonomía, la planificación estratégica y la excelencia en el servicio al cliente.
Key Responsibilities
Gestionar activamente una cartera de
clientes estratégicos
, construyendo relaciones sólidas y de confianza.
Identificar oportunidades de venta cruzada y adicional (upselling) dentro de las cuentas existentes para maximizar el valor del cliente.
Desarrollar planes de cuenta personalizados que alineen nuestras soluciones con los objetivos de negocio del cliente.
Colaborar estrechamente con los equipos internos (soporte, producto, ventas) para garantizar la entrega exitosa de valor al cliente.
Actuar como el principal defensor del cliente dentro de la organización, asegurando que sus necesidades sean comprendidas y atendidas.
Monitorear la satisfacción del cliente y proactivamente abordar cualquier problema o inquietud.
Requirements
Experiencia comprobada de 5+ años como
Account Manager
o en un rol similar de gestión de cuentas.
Historial demostrado de éxito en la retención y crecimiento de ingresos de cuentas clave.
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de
presentación
.
Capacidad para comprender las necesidades complejas del cliente y traducirlas en soluciones prácticas.
Autosuficiente, organizado y capaz de gestionar múltiples prioridades en un entorno
remoto
.
Experiencia trabajando con herramientas CRM y plataformas de gestión de proyectos.
Benefits
Salario base competitivo más bonos basados en la retención y el crecimiento de las cuentas.
Oportunidades de desarrollo profesional y acceso a programas de formación avanzada.
Flexibilidad total para trabajar desde cualquier ubicación (trabajo 100% remoto).
Un paquete completo de incentivos que incluye seguro médico, dental y oftalmológico.
Un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, con un fuerte enfoque en el éxito del cliente.
About the RoleNuestro cliente busca un
Account Manager
enfocado en ventas remotas para unirse a su equipo dinámico y en expansión. Serás responsable de gestionar y hacer crecer una cartera de clientes asignados, actuando como el principal punto de contacto y asegurando la máxima satisfacción del cliente. Esta posición remota permite una flexibilidad significativa, adecuado para un profesional organizado, proactivo y con excelentes habilidades interpersonales, que disfrute construyendo relaciones sólidas a distancia y superando los objetivos de ventas desde la comodidad de su hogar. Tu contribución será fundamental para el crecimiento y la retención de clientes.
Key Responsibilities
Gestionar una cartera de clientes existente, identificando oportunidades de up-selling y cross-selling.
Desarrollar planes de cuenta estratégicos para cada cliente asignado, alineados con los objetivos de la empresa.
Realizar presentaciones y demostraciones de productos/servicios de forma virtual.
Mantener una comunicación fluida y constante con los clientes a través de llamadas, correos electrónicos y videoconferencias.
Resolver consultas y problemas de los clientes de manera eficiente y profesional.
Colaborar estrechamente con los equipos de soporte y operaciones para garantizar una experiencia de cliente excepcional.
Requirements
Experiencia demostrada como
Account Manager
#J-18808-Ljbffr
📌 Senior Key Account Manager - Wholesale (Veracruz/Puebla) (Ciudad de México)
🏢 Sensitech
📍 Ciudad de México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.