Coppel, S.
A. de C.
V. busca Ingeniero de Soporte en San Carlos
- Guadalajara, Jalisco Brindar soluciones a incidencias escaladas funcionalmente por la Mesa de Servicio a la brevedad posible buscando restablecer el servicio basado en los Acuerdos de Nivel de Servicio. Responsabilidades
• Atender y dar seguimiento tickets de solicitudes e incidencias con el objetivo de brindar las soluciones que conlleven al reestablecimiento del servicio en el menor tiempo posible.
• Asegurar el seguimiento a sus tickets pendientes conforme a su capacidad y SLA's (Acuerdo de niveles de servicio) para fines de control administrativo que favorezcan un mejor servicio eincremento en la satisfacción del cliente interno.
• Escalar al Ingeniero de Servicio Sr. los tickets recurrentes para que se canalizen hacia a las áreas internas para la solución de incidencias de causa raíz.
• Colaborar en la detección y solución de incidencias en conjunto con otros grupos especialistas en mesas de trabajo para minimizar su ocurrencia. Requisitos
• Mínimo: 1 año en instalación de software y hardware.




• Deseable: 1 año en revisión, instalación y reparación de equipos. Educación
• Licenciatura en Informática, Ingeniería en Sistemas, Ingeniería en Software, Licenciatura en Informática, Licenciatura en Sistemas Computacionales. Incentivos
• Sueldo base
• Fondo de Ahorro
• Descuentos en compras de muebles y ropa
• Aguinaldo
• Vacaciones
• Prima vacacional
• Reparto de Utilidades
• Día libre de cumpleaños
• Becas para estudio
• Útiles escolares
• Club de protección familiar
• Ambiente de trabajo agradable
• Entre otros beneficios y prestaciones Nivel De Educación Deseada Superior
- titulado Nivel De Experiencia Deseada Nivel Medio Función Departamental Tecnología / Internet Industria Tecnología, Información y Medios Este Empleo Viene De Talenteca.com https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a9f020c4500003000b0de08&source;=linkedin

📌 Ingeniero de Soporte (Guadalajara)
🏢 COPPEL
📍 Guadalajara