# Service Desk Agent
- RomanianPueblaJunior entryRegularT-Systems Mexico, S.
A. de C.
V.## About this jobVacante: Agente de Service Desk
- RomanianCarrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales, TIC ́s o afínes.
Disponibilidad para rolar de turnos.

Ubicación:
Puebla o remoto.
Idiomas:
* Rumano (indispensable), se realizará entrevista en el idioma.
* Inglés, alemán y/o portugués (Deseables).

Responsabilidades:

* Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel.
* Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets.
* Resolver problemas técnicos.
* Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes.
* Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos. Conocimientos Requeridos:
* Conocimiento en tecnologías de la información y afines.
* Experiencia en el manejo de paquetería de Office.
* Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
* Experiencia en atención al cliente.

Habilidades:

* Atención al cliente.
* Resolución de problemas.
* Procesos y estandarización.




T-Systems se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, sexo (incluido el embarazo, el parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, género, identidad de género, expresión de género, condición de transgénero, estereotipos sexuales, edad, condición de persona con discapacidad, u otras características legalmente protegidas aplicables. Así, en cualquier proceso de evaluación o contratación dentro de T-Systems México no

se requiere
n pruebas de VIH ni de embarazo.
También es importante mencionar que T-Systems cuenta con un sistema de gestión antisoborno y es compromiso de todos los colaboradores conocerlo y cumplirlo.
También creemos que el cambio trae nuevas oportunidades para el desarrollo y la innovación. Las personas que están preparadas para rendir al máximo en tales condiciones, sobresaldrán y crearán algo reciente. Precisamente por esta razón, brindamos a nuestros empleados oportunidades únicas para un mayor desarrollo, ya sea en carreras técnicas o gerenciales.

📌 Service Desk Agent (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Heroica Puebla de Zaragoza