Empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de Analista de Calidad, responsable de asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al cliente y los procesos internos.

Funciones principales
Monitoreo y evaluación de llamadas de asesores.
Verificación del cumplimiento de scripts, procesos y políticas internas.
Elaboración de reportes de calidad y seguimiento a indicadores.
Brindar retroalimentación y apoyo a los asesores para mejora continua.
Identificación de áreas de ocasión y propuestas de mejora.

Requisitos
Experiência previa en control o análisis de calidad en call center (deseable).
Atención al detalle y pensamiento analítico.
Buena comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar bajo presión y con objetivos.
Manejo básico de reportes y herramientas digitales.

Ofrecemos
Horario de lunes a viernes de 10:00 a.m. a 7:00 p.m.
Ambiente laboral competente.
Oficinas corporativas modernas.
Posibilidad de crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Calidad Polanco
🏢 Litomercantes Del Sur
📍 Polanco