Empresa Financiera se encuentra en búsqueda de Especialista de Soporte Técnico Zell

Objetivo : Responsable de brindar asistencia técnica y soluciones productivos a usuarios internos. Garantizar el funcionamiento continuo y optimo de los sistemas de cartera Zell.

Escolaridad : Ing. sistemas computacionales, tecnologías de la información o carrera afín.

Habilidades y competencias :
Conocimiento solido y comprobable en sistema de administración de cartera Zell o similar. :
Capacidad para resolver problemas de manera proactiva, trabajando bajo presión en un ambiente dinámico.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para interactuar con los usuarios de diferentes níveles de conocimiento técnico.
Compromiso de confidencialidad, integridad y ética profesional en el manejo de la información financiera y los sistemas de la empresa.

Actividades :
Soporte técnico de primer y segundo nível para resolver incidentes, problemas y solicitudes de los usuarios relacionados con el sistema Zell.
Diagnosticar y solucionar problemas técnicos de manera eficiente, siguiendo los procedimientos establecidos y manteniendo registros precisos de las acciones tomadas.




Coordinar con el proveedor externo de Zell la resolución de problemas escalonados y la implementación de cambios o actualizaciones.
Configuración y mantenimiento de todos los productos y requerimientos de zell.
Administrar cuentas de usuarios, permisos de acceso y políticas de seguridad en sistemas y aplicaciones, garantizando el cumplimiento de las normativas internas y externas.
Colaborar en la identificación de oportunidades de mejora en la infraestructura tecnológica y en la implementación de soluciones innovadoras para optimizar la eficiencia y la productividad.
Brindar capacitación y orientación técnica a los usuarios sobre el uso adecuado de zell y las mejores practicas.
Mantenerse actualizado sobre las tendencias y avances tecnológicos relevantes sobre el aplicativo Zell.

Herramientas : Zell, Acendes, Giro26, HayGia, High Finance, SIAC, etc, o cualquier software de gestión de créditos y cartera.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $1.00 - $2.00 al mes

Beneficios:
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida

Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)

Experiência:
Aplicativo Zell: 1 año (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista Soporte Funcional Monterrey
🏢 Go Credit
📍 Monterrey