Objetivo del puesto

Dirigir de principio a fin los procesos operativos del lado del desarrollador: amenidades, experiencia del propietario y el programa de membresías para Home Owners, con un enfoque de hospitalidad de ultra lujo. Es responsable de la experiencia y la satisfacción de los propietarios y del NPS, y es su principal punto de contacto de parte del desarrollo.

Buscamos a un líder de hospitalidad de ultra lujo para dirigir la operación del desarrollo y llevar la experiencia de nuestros propietarios (Home Owners) al siguiente nivel.

¿Qué harás?
Dirigir de principio a fin los procesos operativos del desarrollador, con visión estratégica de COO.
Ser responsable del NPS y de la satisfacción de propietarios de alto perfil (UHNW), como su principal punto de contacto.
Liderar el programa de membresías para Home Owners: estructura, incentivos, afiliación, renovación y rentabilidad.
Dirigir la operación de amenidades de clase mundial (club de playa, marina, golf, spa y restaurantes) con estándares de marca de lujo.
Administrar el presupuesto,



el CAPEX y la gestión de activos del desarrollador.
Encabezar la entrega de propiedades y el onboarding de nuevos propietarios.
Impulsar la transformación digital y la toma de decisiones basada en datos.
Ser el enlace del desarrollador con la HOA.

¿Qué buscamos?
Más de 10 años en resorts de lujo, hoteles de ultra lujo, branded residences, clubes privados o comunidades residenciales de lujo.
Al menos 5 años como General Manager, Resort Manager, Director of Residences o en un puesto similar.
Experiencia en programas de membresías, clubes privados o programas de lealtad.
Manejo de presupuestos, CAPEX y reportes financieros.
Inglés avanzado o bilingüe.
Deseable: experiencia con marcas de lujo y en Los Cabos o destinos similares.

Lo que te hará destacar: visión estratégica, pasión por el servicio de ultra lujo, enfoque en servicio y experiencia y atención al detalle.

📌 Director Of Residential Operations San José Del Cabo
🏢 Empresa Confidencial
📍 San José del Cabo