Descripción de la empresa Hotel Ex Hacienda Santa Cecilia es una empresa dedicada al alojamiento y la atención a personas que buscan un ambiente tranquilo y con encanto histórico. Nos centramos en ofrecer una experiencia cómoda y cercana, poniendo especial cuidado en el trato al cliente y en la calidad de nuestros servicios. Trabajamos en equipo para mantener instalaciones cuidadas y un ambiente acogedor. Buscamos personas comprometidas, responsables y con ganas de crecer profesionalmente en el sector hotelero.

Descripción del puesto En el puesto de Recepcionista, te encargarás de la atención directa a las personas alojadas y visitantes del hotel, asegurando una experiencia agradable desde su llegada hasta su salida. Tus tareas diarias incluirán gestionar el check-in y check-out, responder llamadas telefónicas, atender consultas presenciales y por correo, y realizar reservas y modificaciones en el sistema. También registrarás datos,



organizarás documentación básica y coordinarás con otros departamentos para resolver incidencias. Es un puesto de jornada completa, presencial, ubicado en Jiutepec, MOR.

Requisitos
Poseer aptitudes en atención telefónica y buena etiqueta telefónica para gestionar llamadas de forma cualificado y cercana.
Contar con experiencia o aptitudes en funciones propias de recepción (gestión de reservas, check-in/check-out, manejo de sistemas de registro).
Disponer de aptitudes administrativas básicas (archivar, redactar correos, manejo de datos y organización de documentos).
Tener excelentes habilidades de comunicación y orientación al servicio al cliente para resolver dudas, quejas y necesidades de forma empática y eficaz.
Se valora conocimiento básico de herramientas informáticas, nivel de idiomas (especialmente inglés), capacidad para trabajar en equipo y disponibilidad horaria por la tarde.

📌 Recepcionista Jiutepec
🏢 Hotel Ex Hacienda Santa Cecilia
📍 Jiutepec