Ubicación: Carretera Transpeninsular San José del Cabo
Descripción del empleo
Garantizar una atención telefónica optimizado, cualificado y cortés a huéspedes, clientes y colaboradores, asegurando la correcta operación del conmutador del hotel, la canalización adecuada de llamadas, la atención oportuna de solicitudes de huéspedes y la supervisión del equipo de telefonistas para brindar un servicio de excelencia alineado con los estándares de calidad y hospitalidad de la empresa.
Experiencia y aptitudes deseadas
Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Administración de Empresas o carrera afín.
Mínimo 2 años en operación telefónica, recepción o servicio al huésped en hotelería.
Operación de sistemas de telefonía y conmutador.Estándares de servicio al huésped.
Manejo de Office (Excel, Word y Outlook).Protocolos de emergencia y seguridad.
Manejo de quejas y resolución de conflictos.
Inglés: Intermedio a avanzado (conversacional y escrito).
Orientación al servicio.Trabajo en equipo.Integridad.Comunicación efectiva.Enfoque en resultados.
📌 Jefe De Teléfonos Baja California Sur (México)
🏢 Hyatt
📍 México
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