Brindar soporte técnico especializado y desarrollar la capacitación de Field Engineers, asegurando la correcta atención de fallas, diagnóstico, mantenimiento y operación de equipos ATM, así como el seguimiento de proyectos y escalaciones técnicas a nivel regional.
Principales responsabilidades
Capacitar y evaluar a Field Engineers en operación, diagnóstico, mantenimiento y reparación de equipos.
Brindar soporte técnico de segundo nivel y atender fallas complejas en sitio.
Dar seguimiento a proyectos locales y regionales en Latinoamérica.
Coordinar y escalar incidentes técnicos con oficinas centrales.
Actualizar documentación, materiales de capacitación y bases de conocimiento.
Elaborar reportes sobre capacitación y desempeño técnico de los ingenieros.
Requisitos
Escolaridad: Ingeniería Mecánica, Mecatrónica, Industrial o afín.
Experiencia:
2+ años en ATM y automatización.
1+ año en una posición de gestión o similar.
Experiencia en servicios bancarios, preferentemente.
Conocimientos técnicos:
Hardware de ATM: dispensadores, aceptadores, lectores de tarjetas, impresoras, etc.
Diagnóstico y reparación de módulos.
Troubleshooting y resolución de fallas en sitio.
Windows, redes IT e instrumentos de medición.
XFS / pruebas de hardware.
Multivendor, Aptra, Agilis y Probase.
C++ y/o Java.
Microsoft Office.
Idiomas:
Inglés: avanzado
Ofrecemos
Contratación directa por la empresa
Prestaciones de ley + prestaciones superiores.
Posibilidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Bonos por productividad
Sueldo: $22,000.00 - $25,000.00 al mes
Incentivos:
Protegido de gastos médicos mayores
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Ingeniero Sr De Soporte Técnico Atm Gustavo A Madero (Gustavo A. Madero)
🏢 GRG Banking Hong Kong
📍 Gustavo A. Madero
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