Objetivo del puesto:
Analizar las necesidades del negocio, documentar requerimientos, coordinar el desarrollo e implementación de mejoras tecnológicas, dar seguimiento a proyectos y asegurar la operación de las integraciones (WebServices), garantizando la atención de incidentes y la mejora continua.
Responsabilidades principales
Levantar y documentar requerimientos con usuarios.
Facilitar talleres de ideación y mejora de procesos.
Elaborar historias de usuario, flujos, reglas de negocio y criterios de aceptación.
Coordinar con Tecnología el desarrollo de soluciones.
Dar seguimiento a pruebas funcionales (UAT) e implementación.
Coordinar proyectos asegurando tiempos y presupuesto.
Monitorear integraciones (WebServices).
Gestionar incidentes con clientes y áreas internas.
Analizar indicadores y proponer mejoras continuas.
Capacitar a usuarios sobre nuevos procesos.