Somos una compañía 100% mexicana, líder en hoteles y parques naturales y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país.
OBJETIVO DEL PUESTO:
Atender a todos los clientes que se comunican al call center, con altos estándares de calidad en el servicio, para apoyar al flujo de reservaciones de los servicios que ofrece grupo xcaret que contribuyen a mantener una constante ocupación.
FUNCIONES:
Atender reservaciones de los parques, tours y diferentes servicios de GX, mediante los diferentes canales, para apoyar al flujo de reservaciones
Confirmar las reservas de manera ágil, proporcionando la información necesaria, para garantizar un destacado servicio
Generar y auditar cada una de sus reservas, a través del registro de reseras del sistema, para entregar el servicio de acuerdo con la solicitud del cliente
Brindar soporte al cierre de operación de turno,
apoyando a la generación y revisión de diferentes reportes, para garantizar un cierre con el 100% de las reservas en el sistema, antes del tiempo estipulado
Atiende solicitudes de la operación, mediante chat y correo, para completar el seguimiento de sus procesos
COMPETENCIAS:
Equilibrio Personal
Comunicación
Servicio y Atención a Clientes
REQUISITOS:
Escolaridad: Bachillerato Concluido
Experiencia: Mínima de 6 meses en el mismo puesto o puestos afines
Servicio al cliente
CONOCIMIENTOS TÉCNICOS:
Servicio al cliente
Proceso de reservas preferentemente en call center
MANEJO DE SOFTWARE O HERRAMIENTAS:
Paquetería Office
PRESTACIONES Y BENEFICIOS:
Prestaciones de ley y superiores
Sueldo competitivo y contrato directo
Vales de despensa
Alimentos tipo buffet
Transporte para colaboradores
Uniformes
Bono de asistencia
Plan de formación y crecimiento competente
¡Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México!