Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente | Marketplaces

Ubicación: Iztapalapa, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas

Descripción del puesto

Buscamos un Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente para una empresa dedicada a la comercialización de muebles, scooters eléctricos y bicicletas.

Serás responsable de administrar pedidos de ventas en línea, atender clientes, coordinar envíos y dar seguimiento a solicitudes de postventa a través de plataformas como Mercado Libre, Amazon, Liverpool y tienda en línea propia.

Responsabilidades principales
Procesar y dar seguimiento a entre 30 y 40 pedidos diarios provenientes de diferentes canales de venta.
Brindar atención a clientes por WhatsApp, teléfono y plataformas digitales.
Resolver dudas sobre compras, entregas, devoluciones y garantías.
Dar seguimiento a incidencias relacionadas con productos dañados, piezas faltantes o problemas de armado.
Generar y organizar etiquetas y guías de envío.
Coordinar información de pedidos y entregas con el almacén.
Actualizar registros, reportes e incidencias en Excel.
Apoyar en actividades administrativas y control de productos.
Colaborar con el equipo para asegurar una operación optimizado.





Requisitos
Bachillerato concluido, deseable.
Experiencia en atención al cliente, actividades administrativas o ventas en línea.
Manejo básico de Excel, Microsoft Office y Google Drive.
Facilidad para utilizar plataformas digitales.
Buena comunicación verbal y escrita.
Organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Iztapalapa.

Se valorará experiencia en:
Mercado Libre, Amazon, Liverpool u otros marketplaces.
Atención a clientes por WhatsApp.
Seguimiento de pedidos y envíos.
Manejo de reclamaciones y devoluciones.

Competencias
Orientación al cliente.
Organización y rapidez de respuesta.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Manejo de situaciones difíciles con clientes.
Adaptabilidad y aprendizaje de herramientas digitales.

Ofrecemos
Integración a una empresa enfocada en comercio electrónico.
Posibilidad de adquirir experiencia en marketplaces, logística y atención al cliente.
En oficina en Iztapalapa, CDMX.

¡Postúlate y desarrolla tu experiencia en comercio electrónico!

📌 Auxiliar De E Commerce Y Atención Al Cliente Marketplaces Iztapalapa (México)
🏢 Workbox
📍 México