Descripción del puesto:¿Lo tuyo es reparar dispositivos, resolver problemas y ayudar a otros a crecer?
Esta oportunidad es para ti.En TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, buscamos a una persona con experiencia técnica real, habilidades de liderazgo y facilidad para conectar con los clientes.Queremos integrar a alguien que siga disfrutando la parte práctica de la reparación, que conozca el trabajo desde la experiencia y que pueda acompañar a su equipo para brindar un servicio de calidad.Importante: Buscamos experiencia comprobable y reciente en reparación de dispositivos.
¿Qué harás en esta posición?
Realizar diagnósticos, mantenimiento y reparación de dispositivos electrónicos, como celulares, computadoras y equipos relacionados.Tener contacto face to face con los clientes para explicar de manera clara la situación de su dispositivo.Identificar fallas y determinar las soluciones técnicas adecuadas.Participar activamente en la operación técnica, manteniendo contacto con los equipos y sus necesidades.Coordinar, orientar y dar seguimiento al trabajo del personal técnico.Generar confianza con los clientes mediante una comunicación cercana, competente y transparente.Dar seguimiento a los indicadores de calidad, tiempos de reparación, satisfacción del cliente y resultados de la operación.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia técnica indispensableExperiencia laboral comprobable y reciente en diagnóstico y reparación de celulares, computadoras, laptops u otros dispositivos electrónicos.Conocimiento práctico de herramientas,
procedimientos de diagnóstico y solución de fallas.Capacidad para explicar qué problema presenta un equipo y qué solución requiere.Deseable experiencia con dispositivos Apple o equipos de marcas similares.Liderazgo y manejo de personalHaber tenido personal a cargo en algún momento de tu trayectoria laboral.Experiencia coordinando actividades, distribuyendo tareas, resolviendo dudas o dando seguimiento al trabajo de un equipo.Capacidad para orientar a otras personas y mantener una buena dinámica de trabajo.Habilidades sociales y servicio al clienteFacilidad para comunicarte con los clientes.Capacidad para explicar temas técnicos sin utilizar lenguaje demasiado especializado.Empatía, escucha activa y habilidad para generar confianza.Manejo de situaciones difíciles con clientes de manera profesional.Organización, compromiso y enfoque en la calidad del servicio.
¿Qué ofrecemos?
Sueldo base de $13,100 MXN brutos mensuales.Bono por desempeño.Comisiones por posicionamiento y venta de servicios.Vales de despensa equivalentes al 10% del salario integral.Prestaciones de ley y superiores.Seguro de vida.Caja de ahorro.Descuentos y ventajas exclusivos de Grupo Carso.Capacitación y oportunidades de desarrollo técnico.HorarioJornada de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana y una hora de comida al día.
Los horarios se asignan de acuerdo con las necesidades operativas del centro de servicio.
¿Por qué unirte a TechPeople?
Porque aquí podrás combinar lo que sabes hacer técnicamente con la oportunidad de guiar a otras personas y ofrecer una experiencia de servicio que realmente marque la diferencia.Beneficios:Caja de ahorroDescuento de empleadosPrograma de referidosSeguro de vidaUniformes gratuitosVales de despensa#J-*****-Ljbffr