Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente | Marketplaces Ubicación: Iztapalapa, CDMX Modalidad: Presencial Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas Descripción del puesto Buscamos un Auxiliar de E-commerce y Atención al Cliente para una empresa dedicada a la comercialización de muebles, scooters eléctricos y bicicletas.
Serás responsable de administrar pedidos de ventas en línea, atender clientes, coordinar envíos y dar seguimiento a solicitudes de postventa a través de plataformas como Mercado Libre, Amazon, Liverpool y tienda en línea propia.
Responsabilidades principales Procesar y dar seguimiento a entre 30 y 40 pedidos diarios provenientes de diferentes canales de venta.Brindar atención a clientes por WhatsApp, teléfono y plataformas digitales.Resolver dudas sobre compras, entregas, devoluciones y garantías.Dar seguimiento a incidencias relacionadas con productos dañados, piezas faltantes o problemas de armado.Generar y organizar etiquetas y guías de envío.Coordinar información de pedidos y entregas con el almacén.Actualizar registros, reportes e incidencias en Excel.Apoyar en actividades administrativas y control de productos.Colaborar con el equipo para asegurar una operación eficiente.
Requisitos Bachillerato concluido, deseable.Experiencia en atención al cliente, actividades administrativas o ventas en línea.Manejo básico de Excel, Microsoft Office y Google Drive.Facilidad para utilizar plataformas digitales.Buena comunicación verbal y escrita.Organización, atención al detalle y capacidad para resolver problemas.Disponibilidad para trabajar presencialmente en Iztapalapa.
Se valorará experiencia en: Mercado Libre, Amazon, Liverpool u otros marketplaces.Atención a clientes por WhatsApp.Seguimiento de pedidos y envíos.Manejo de reclamaciones y devoluciones.
Competencias Orientación al cliente.Organización y rapidez de respuesta.Resolución de problemas.Trabajo en equipo.Manejo de situaciones difíciles con clientes.Adaptabilidad y aprendizaje de herramientas digitales.
Ofrecemos Integración a una empresa enfocada en comercio electrónico.Oportunidad de adquirir experiencia en marketplaces, logística y atención al cliente.En oficina en Iztapalapa, CDMX.
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