"Involucra la realización de tareas administrativas y de coordinación relacionadas con la operación, incluyendo el registro de datos, actividades de rampa, clasificación, rastreo, despacho y servicio al cliente local. Si bien las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayoría parte del tiempo se dedica a actividades de oficina."
Los niveles de liderazgo o senior de estos puestos pueden:
Manejar problemas escalados o más complejos,
Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia,
Apoyar las actividades del supervisor o gerente,
Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos
Descripción General de Puesto:
Ayuda al cliente con el rastreo de sus paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx a traves de los servicios de venta y por teléfono.
Registra y/o prepara varios reportesde operaciones.
Atiende clientes con paquetes.
Mantiene y audita registros y archivos asignados (guías aéreas).
Revisar las guías aéreas y las registra si es necesario. Realiza interfaces con los clientes en temas relacionados con las aduanas.
Brinda apoyo administrativo y de oficina al Gerente de operaciones de la estación.
Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, el valor asegurado, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanal requerida en el destino.
Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, propio y uniforme.




Reconoce nuevos clientes u oportunidades comerciales adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de venta.
Es posible que se le requiera realizar otras tareas que se le asignen
Requisitos mínimos:
Nivel mínimo de estudios:
Preparatoria concluida.
Dominio de Inglés (450 puntos TOEIC).
Experiencia Mínima:
Experiencia administrativa o de servicio al cliente en un entorno de servicio o 18 meses de experiencia como mínimo en puestos de Service Agent.
Habilidades mínimas requeridas:
Capacidad para levantar 32 Kg y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 68 Kg con el equipo apropiado.
Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluyendo mecanografía, archivo y conocimientos de informática.
Excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas
Hablar con voz clara y articulada.
Corte limpio y apariencia prolija
Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas
Disponibilidad para trabajar turnos variables
SE REQUIERE:
Conocimientos de la operación de H&LH;
Pago a proveedores
Conciliación de cartera y obtención de cartas de no adeudo




Manejo de Provisiones
Conocimientos de Excel (fórmulas, tablas dinámicas, comandos)
Relevante:Con fundamento en la política 4-15 de Oportunidad de Carrera del Manual de Gente de LAC: "El hecho de que un empleado no facilite la información completa que demuestre claramente si reúne las calificaciones exigidas en el puesto anunciado puede dar lugar a que no se lo tenga en cuenta."
Vigencia del boletín:del16 al 22 de octubre ****
FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.
FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:
**** Fortune's World Most Admired Companies (14th)
**** Fortune's Best Places to Work (15th)
**** Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"
**** FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
**** FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
**** FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
**** FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
**** FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.
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